Acuerdo Público

Este Acuerdo se rige por las leyes de la Unión Europea, así como por el derecho nacional del país donde está registrado el Proveedor de Servicios. Todas las disputas están sujetas a resolución en el tribunal competente del país donde está registrado el Proveedor de Servicios.

El empresario individual Volodymyr Nosenko (en adelante, el "Proveedor de Servicios") ofrece a un número ilimitado de personas jurídicas y empresarios individuales (en adelante, "Empresas") la oportunidad de utilizar la funcionalidad y los servicios del Servicio Reservble. Con este fin, el Proveedor de Servicios publica estas Reglas para la Interacción de Información con el Servicio Reservble (en adelante, las "Reglas").

Estas Reglas constituyen un Acuerdo de Adhesión de conformidad con los principios del derecho contractual aplicables en los países de la Unión Europea. Los términos de este Acuerdo son establecidos por el Proveedor de Servicios y están disponibles para revisión en Internet en: reservble.com/policy. La aceptación de los términos de este Acuerdo es posible exclusivamente en su totalidad.

De acuerdo con los principios generales del derecho contractual de la Unión Europea, el hecho del registro de un Usuario en la oficina web del Servicio Reservble y la confirmación del consentimiento a estas Reglas durante la autorización del sistema constituye la aceptación de este Acuerdo. Dicha aceptación equivale a celebrar un contrato bajo los términos establecidos en este documento.

1. Interpretación de Términos

1.1. A los efectos de la interpretación adecuada de este Acuerdo, se aplicarán los siguientes términos y definiciones:

Recursos de Internet — varios canales de comunicación electrónica utilizados para correspondencia e interacción entre las Partes bajo este Acuerdo y con terceros a través de Internet (incluyendo, pero no limitado a, cuentas vinculadas a números de teléfono de las Partes o sus representantes, chats, información de contacto publicada en línea, correo electrónico, redes sociales como Facebook e Instagram, mensajeros como WhatsApp y Telegram, y plataformas de información y recursos que proporcionan servicios de alojamiento, transmisión y almacenamiento de información en varios servidores y facilitan la comunicación a través de la red global de Internet).

Servicio — el software, sitio web y/o aplicación móvil conocido como Reservble, desarrollado y propiedad del Proveedor de Servicios, diseñado para ofrecer servicios en el campo de la gestión de reservas de mesas para establecimientos, procesamiento de pagos, análisis y otras funciones relacionadas, como se detalla en el Anexo de este Acuerdo. El Servicio también recopila, procesa y almacena datos de Usuarios y Empresas para garantizar la funcionalidad de la plataforma, proporcionar servicios a los Usuarios y, cuando sea necesario, transferir dichos datos a terceros de acuerdo con la legislación aplicable de la Unión Europea y la Política de Privacidad de Reservble.

Usuario del Servicio — una persona física que ha proporcionado sus datos según se define en la Cláusula 5.5 de este Acuerdo al Proveedor de Servicios, así como ha consentido la transferencia de dichos datos a la Empresa bajo este Acuerdo.

Empresa — una entidad legal o un empresario individual que se dedica a actividades comerciales en la industria hotelera, incluyendo la gestión de restaurantes, cafés, bares, hoteles u otros establecimientos de hostelería. La Empresa se conecta al Servicio Reservble sobre la base de un contrato de adhesión con el fin de utilizar sus funcionalidades para automatizar la gestión de reservas de mesas, procesamiento de pagos, análisis de marketing, contabilidad y otros servicios proporcionados bajo estas Reglas.

Banco de Liquidación — un banco que proporciona al Usuario del Servicio servicios de transferencia de dinero a favor de la Empresa.

1.2. Los términos no definidos en este Acuerdo se interpretarán de acuerdo con la práctica del mercado y la legislación aplicable de la Unión Europea.

2. Objeto del Acuerdo

2.1. Este Acuerdo define las reglas y condiciones bajo las cuales el Proveedor de Servicios proporciona el Servicio a la Empresa, incluyendo la recopilación, procesamiento y almacenamiento de datos de Usuario bajo los términos y de acuerdo con los procedimientos establecidos en la legislación aplicable de la Unión Europea y la Política de Privacidad del Proveedor de Servicios.

2.2. La Empresa se compromete a transferir los datos personales del Usuario al Proveedor de Servicios para cumplir con este Acuerdo, exclusivamente de acuerdo con los términos de este Acuerdo y la legislación de la Unión Europea sobre la protección de datos personales. El Proveedor de Servicios se compromete a procesar dichos datos de acuerdo con la ley aplicable y a garantizar su protección. Los datos personales del Usuario transferidos por la Empresa son procesados por el Proveedor de Servicios para proporcionar servicios, particularmente para organizar y confirmar reservas, comunicarse con huéspedes, entregar información promocional (si el Usuario ha dado su consentimiento) y para fines de contabilidad.

2.3. El consentimiento del usuario y las políticas de uso de datos se detallan en la Política de Privacidad del Proveedor de Servicios.

3. Costo y Procedimiento de Pago

3.1. El pago de los Servicios se realiza de acuerdo con los Términos Tarifarios aprobados (Anexo N° 1), que se publican en el sitio web oficial del Servicio Reservble y constituyen una parte integral de este Acuerdo. El Servicio se reserva el derecho de cambiar el costo de los Servicios actualizando los Términos Tarifarios en el sitio web.

3.2. Todos los montos bajo este Acuerdo se indican en euros (€). Si, de acuerdo con la legislación aplicable, el IVA u otro impuesto similar es pagadero, dichos impuestos se añadirán al costo de los Servicios por separado.

3.3. La notificación de cambios en los Términos Tarifarios se realiza mediante la publicación de la información relevante en el sitio web del Servicio al menos 10 (diez) días calendario antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los Términos Tarifarios actualizados se considerará aceptación de dichos cambios, y la conclusión de acuerdos adicionales en este caso no es requerida.

3.4. El Cliente paga los Servicios mensualmente de acuerdo con la factura emitida por el Proveedor de Servicios.

3.5. El pago se puede realizar según la factura emitida o directamente en el gabinete web del Servicio usando una tarjeta bancaria.

3.6. La factura se envía al Cliente electrónicamente a la información de contacto proporcionada por ellos o está disponible para descarga en el gabinete web del Servicio.

3.7. El pago debe realizarse dentro de 3 (tres) días hábiles desde el momento de recibir la factura. El pago tardío puede ser motivo de suspensión temporal del acceso a los Servicios hasta que el Cliente cumpla completamente con sus obligaciones financieras.

3.8. El costo total del Acuerdo se determina como la suma del costo de los Servicios proporcionados por el Proveedor de Servicios bajo este Acuerdo. El costo se forma basándose en las facturas emitidas por el Servicio, a las cuales la Empresa acepta al pagarlas.

3.9. El pago por parte de la Empresa de una factura se considerará confirmación del hecho de recepción y aceptación de los Servicios especificados en esa factura. No se requiere la firma adicional de Actas de Aceptación y Transferencia de Servicios.

3.10. En caso de objeciones significativas, la Empresa debe proporcionar (enviar) objeciones por escrito al Servicio con respecto a los servicios proporcionados dentro de 5 (cinco) días hábiles desde la fecha de recepción de la factura; en ausencia de objeciones por escrito dentro del período especificado, los Servicios se considerarán proporcionados y aceptados sin objeciones de la Empresa en su totalidad y están sujetos a pago. Las objeciones por escrito se pueden enviar a support@reservble.com con una indicación obligatoria del nombre de la Empresa y la persona de contacto.

3.11. Las Partes reconocen y acuerdan que todos los pagos bajo este Acuerdo constituyen una remuneración por servicios prestados y no son regalías, tarifas de licencia u otros pagos por la transferencia de derechos de propiedad intelectual.

4. Derechos y Obligaciones de las Partes

4.1. El Servicio Reservble se compromete a:

4.1.1. proporcionar servicios en su totalidad y de acuerdo con los términos de este Acuerdo;

4.1.2. informar a la Empresa con anticipación sobre trabajos técnicos programados y otras circunstancias que puedan hacer imposible el intercambio de información;

4.1.3. proporcionar soporte técnico y de consultoría enviando mensajes o por correo electrónico a support@reservble.com;

4.1.4. actuando de acuerdo con los principios generales del derecho contractual aplicable en la Unión Europea, la Empresa autoriza a Reservble para coordinar con el Banco de Liquidación las condiciones para la transferencia de fondos recibidos de los Usuarios como pago de los Pedidos de la Empresa. Dichas transferencias se realizan a la cuenta corriente de la Empresa a más tardar el siguiente día bancario después del día en que el Pagador inicia el pago, menos la tarifa de comisión especificada en el Anexo N° 1 de este Acuerdo;

4.1.5. eliminar deficiencias relacionadas con la provisión de servicios de acuerdo con las disposiciones del Acuerdo.

4.2. El Servicio Reservble tiene el derecho de:

4.2.1. Limitar el acceso al Servicio Reservble en caso de: recibir información sobre que la Empresa está realizando actividades riesgosas que puedan causar daño reputacional al Servicio Reservble; que la Empresa proporcione acceso al Servicio Reservble a terceros sin acuerdo previo con el Servicio Reservble.

4.2.2. Exigir el pago completo y oportuno de los Servicios.

4.2.3. El Proveedor de Servicios tiene el derecho de suspender o terminar el acceso de la Empresa al Servicio sin previo aviso en caso de detectar una violación de los términos de este Acuerdo, la legislación de la Unión Europea o acciones que dañen la reputación del Servicio.

4.3. La Empresa se compromete a:

4.3.1. Proporcionar la información necesaria para conectar el Servicio e integrarlo con el sistema de automatización de contabilidad de la Empresa, si dicho servicio es elegido por la Empresa;

4.3.2. Completar completamente el perfil de la Empresa en el gabinete web del Servicio con todos los datos necesarios, incluyendo: Nombre, Descripción completa, Ciudad, Dirección, Teléfono para notificaciones, Cocinas del establecimiento, Tipo de pagos en el establecimiento, Fotos del perfil, Horarios de trabajo, Nombres de salas y ubicación de mesas;

4.3.3. Anunciar la conexión del Servicio Reservble en las redes sociales y publicar un enlace a las reservas de mesas;

4.3.4. Realizar capacitación con el personal sobre el trabajo con el Servicio Reservble;

4.3.5. Asumir plena responsabilidad por completar y actualizar oportunamente el perfil de la Empresa;

4.3.6. Usar códigos QR de pago exclusivamente con el propósito de pagar las cuentas de la Empresa;

4.3.7. Cumplir con los requisitos actuales de contabilidad de bienes y efectivo al liquidar con los Usuarios los Pedidos;

4.3.8. Notificar al Servicio Reservble con anticipación sobre cambios en los detalles de pago;

4.3.9. Proporcionar a los pagadores servicios de calidad adecuada de acuerdo con los requisitos de la legislación actual de la Unión Europea.

4.3.10. Usar datos personales de los Usuarios del Servicio en estricta conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR) y la Política de Privacidad de Reservble. La Empresa asume plena responsabilidad por cualquier violación de las reglas de procesamiento de datos.

4.4. La Empresa tiene el derecho de:

4.4.1. Exigir que el Proveedor de Servicios cumpla con las obligaciones bajo este Acuerdo.

4.4.2. Exigir que el Proveedor de Servicios proporcione información sobre el progreso de este Acuerdo.

4.4.3. Recibir información completa sobre el procesamiento de pagos de todos los tipos a través del servicio Reservble en el gabinete web en la sección "Aceptación de pagos".

5. Responsabilidad de las Partes

5.1. En caso de incumplimiento o cumplimiento inadecuado por parte de las Partes de las obligaciones o causación intencional de daño bajo este Acuerdo, la Parte culpable está obligada a compensar a la otra Parte por los daños causados.

5.2. El Proveedor de Servicios no es responsable de ningún daño relacionado con el uso o la incapacidad de usar el Servicio. La Empresa acepta que el Servicio no garantiza ningún resultado financiero u otro resultado del uso del Servicio.

5.3. El Proveedor de Servicios no es responsable de la precisión y el contenido de la información y los materiales proporcionados por la Empresa.

5.4. La Empresa recibe los servicios proporcionados en forma electrónica "tal cual" (principio internacional generalmente aceptado "AS IS"), lo que no excluye la posibilidad de errores en los resultados de los Servicios recibidos. Este resultado puede no cumplir con las expectativas y/o necesidades de la Empresa, pero esto no afecta la posibilidad de su uso para su propósito funcional.

5.5. Por violación de los términos de pago de los Servicios, que se definen en la cláusula 3.7. del Acuerdo, el Proveedor de Servicios tiene el derecho de limitar el acceso del Cliente al Servicio y la provisión de Servicios bajo este Acuerdo hasta que se realice el pago.

5.6. El Proveedor de Servicios no es responsable de la violación por parte de la Empresa de la legislación vigente, incluyendo, pero no limitado a, legislación de protección al consumidor, legislación fiscal y estándares de contabilidad de bienes y efectivo.

6. Confidencialidad

6.1. Las Partes consideran confidencial toda la información comercial que se transmiten entre sí, a saber: información sobre sus clientes, socios, planes de negocios, tecnologías de trabajo, documentos de trabajo, incluidas tablas, nombres de empresas hasta el momento de su anuncio público por la Parte, etc.

6.2. Las Partes no tienen derecho a divulgar información confidencial a nadie, excepto en casos en que sea necesario para el cumplimiento adecuado de sus obligaciones bajo este Acuerdo o si dicha información está disponible públicamente, o por consentimiento mutuo de las Partes.

6.3. Cada Parte se compromete a no divulgar información Confidencial recibida de la otra Parte a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte.

6.4. La obligación de mantener la confidencialidad con respecto a la información Confidencial es válida durante todo el término de este Acuerdo.

6.5. Las Partes se comprometen a procesar datos personales de acuerdo con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). Cada Parte es independientemente responsable del cumplimiento de los requisitos del GDPR al procesar datos obtenidos dentro del marco de este Acuerdo.

6.6. Al usar el Servicio, la Empresa recibe del Servicio los siguientes datos, que son confidenciales:

- el nombre, apellido y número de teléfono de contacto del Usuario del Servicio, quien proporcionó sus datos voluntariamente y aceptó el procesamiento de estos datos;

- el número de servicios proporcionados por la Empresa o bienes vendidos al Usuario del Servicio;

- el costo de los servicios proporcionados por la Empresa o bienes vendidos al Usuario del Servicio;

- otros datos que el Usuario del Servicio proporcionó voluntariamente.

6.7. El Proveedor de Servicios tiene el derecho de almacenar datos Personales, datos disponibles Públicamente y otros datos de Usuarios del Servicio en la medida y por el período necesario para lograr los propósitos especificados en este Acuerdo, o durante los períodos necesarios de acuerdo con la legislación vigente de la Unión Europea y los estándares legales internacionales relevantes.

6.8. El Proveedor de Servicios no verifica la precisión de los datos proporcionados por el Usuario del Servicio y no es responsable de su precisión.

6.9. Por divulgación de información confidencial, la parte culpable está obligada a compensar a la otra parte por daños en su totalidad y pagar una multa por un monto de 100,000.00 euros (cien mil euros 00 céntimos) por cada violación.

7. Propiedad Intelectual

7.1. El Proveedor de Servicios es el propietario de los derechos de propiedad no patrimoniales y exclusivos de propiedad intelectual sobre el Servicio y todos sus componentes.

7.2. Cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual del Proveedor de Servicios está prohibida. En caso de tales violaciones por parte de la Empresa, esta última paga al Proveedor de Servicios por los daños causados.

8. Fuerza Mayor

8.1. Las Partes acordaron que en caso de circunstancias de fuerza mayor - la acción de fuerza mayor, que no depende de la voluntad de las Partes, a saber: guerras, acciones militares, acciones de organismos estatales que hacen imposible que las Partes cumplan con sus deberes, accidentes industriales, catástrofes, interrupción de comunicaciones industriales, huelgas, disturbios masivos y actos de desobediencia civil, incendios, inundaciones, otros desastres naturales, las Partes quedan liberadas del cumplimiento de sus deberes durante el período de estas circunstancias.

8.2. En caso de que dichas circunstancias duren más de 30 días, cada una de las Partes tiene el derecho de terminar este Acuerdo y no es responsable de dicha terminación si notificó a la otra Parte por escrito a más tardar quince días antes de la terminación.

9. Cambios, Enmiendas y Terminación Anticipada del Acuerdo. Resolución de Disputas

9.1. El Proveedor de Servicios tiene el derecho de realizar cambios y adiciones a los términos de este Acuerdo unilateralmente. La versión actual del Acuerdo siempre está disponible en el sitio web del Proveedor de Servicios. El uso continuado del servicio por parte del Cliente después de realizar cambios en el Acuerdo se considera aceptación de dichos cambios. El uso continuado del Servicio después de realizar cambios en el Acuerdo se considera automáticamente acuerdo con los cambios.

9.2. Terminación del Acuerdo:

Este Acuerdo termina:

- automáticamente en caso de que la Empresa deje de usar el servicio durante más de 5 días consecutivos;

- por iniciativa del Proveedor de Servicios, particularmente en casos de violación de los términos de este Acuerdo por parte de la Empresa;

- por otros motivos previstos por la legislación vigente de la Unión Europea.

Después de la terminación del Acuerdo, la Empresa pierde el acceso al Servicio, y todos los datos pueden ser eliminados.

9.3. Resolución de disputas:

Todas las disputas y desacuerdos que surjan de o estén relacionados con este Acuerdo se resolverán mediante negociaciones. Si es imposible llegar a un acuerdo mediante negociaciones, las disputas se resolverán de acuerdo con la legislación vigente de la Unión Europea.

Este Acuerdo se rige por la legislación de la Unión Europea y la legislación del país en el que está registrado el Proveedor de Servicios. Al resolver disputas, se aplican estándares legales europeos y principios de trato justo.

10. Disposiciones Finales

10.1. Este Acuerdo entra en vigor desde el momento de su aceptación por parte de la Empresa y es válido hasta el momento de su terminación por cualquiera de las Partes de acuerdo con los términos de este Acuerdo o la legislación de la Unión Europea.

10.2. Este Acuerdo puede ser enmendado o complementado por mutuo acuerdo de las Partes. Todas las enmiendas y adiciones a este Acuerdo son válidas solo si se realizan por escrito y son firmadas por ambas Partes, o mediante la publicación de una versión actualizada en el sitio web oficial del Proveedor de Servicios en los casos previstos por este Acuerdo.

10.3. Si alguna disposición de este Acuerdo es declarada inválida o inaplicable de acuerdo con la ley aplicable, dicha invalidez o inaplicabilidad no afecta la validez de otras disposiciones de este Acuerdo. En tal caso, las Partes se comprometen a reemplazar la disposición inválida o inaplicable con una disposición válida y aplicable que refleje más fielmente la intención original de las Partes.

10.4. El Proveedor de Servicios tiene el derecho de cambiar los términos de este Acuerdo unilateralmente. La nueva versión del Acuerdo entra en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web oficial del Proveedor de Servicios, a menos que se especifique otro término en la nueva versión del Acuerdo.

10.5. Al aceptar los términos de este Acuerdo, la Empresa confirma que ha leído, entendido y acepta completamente todos los términos y condiciones establecidos en él. La Empresa también confirma que tiene la autoridad para concluir este Acuerdo y usar los Servicios de acuerdo con la ley aplicable.

Proveedor de Servicios:

El empresario individual Volodymyr Nosenko

ANEXO 1: PLANES TARIFARIOS