Política de Pagos
Definiciones de Términos
1. Servicios
1.1 Pago de Cuenta
Pago de cuenta, o realización de transacciones en los recursos web del Proveedor de Servicios, donde el Proveedor actúa como intermediario entre el Socio y Portmone. El Socio especifica manualmente, o automáticamente mediante integración API con el sistema POS del restaurante, el monto de la cuenta que se presenta como pago debido al Huésped. En caso de especificación manual, el monto de la cuenta se ingresa al cerrar la reserva presionando el botón "Completar Reserva".
1.2 Pago de Depósito
Un Socio cuya política requiere reservas de mesa exclusivamente o parcialmente con pago de depósito por el huésped puede usar el servicio "Pago de Depósito" del Proveedor habilitándolo en su cuenta personal en "Configuración" - "Pagos".
1.2.1
El servicio permite a un Huésped que planea visitar al Socio pagar un Depósito, en el monto especificado por el Socio en su política de reserva, ya sea al realizar una reserva de mesa en línea o después de la confirmación de la reserva de mesa en línea por el administrador.
1.2.2
El monto del Depósito para un Socio que utiliza este servicio se especifica en la página de perfil en la Política de Reserva, para que el Huésped, antes de reservar una mesa, se familiarice con la Política de Reserva y el monto del Depósito.
1.3 Política de Reembolso de Depósito
1.3.1
Política general de reembolso de Depósito para todos los restaurantes conectados al servicio web del Proveedor:
• En caso de rechazo de una reserva de mesa que fue confirmada previamente por un representante del Socio menos de 24 horas antes de la hora especificada en la reserva de mesa, el Proveedor retiene el 100% del monto del Depósito, lo que compensa las pérdidas del Socio.
• En caso de rechazo de una reserva de mesa 48-24 horas antes de la hora especificada en la reserva de mesa, el Proveedor retiene el 50% del Depósito. El 50% del Depósito garantizado para ser devuelto al Huésped se enviará dentro de 7 días hábiles desde la fecha de rechazo de la reserva de mesa a la tarjeta utilizada para el pago.
1.3.2
El Socio se reserva el derecho de realizar cambios en la política general de reembolso de Depósito para aumentar o disminuir el período durante el cual el Depósito se retiene en su totalidad. En caso de cambios en la política de reembolso de Depósito, la nueva política se publicará en la página de perfil del restaurante. Los períodos de retención y reembolso del Depósito son especificados por el Socio en su propia cuenta.
1.3.3
La decisión final sobre el reembolso del Depósito la toma el Socio. El Proveedor no es responsable de la decisión del Socio con respecto a la retención o reembolso del Depósito al Huésped. En caso de retención parcial o total del Depósito, el Socio está obligado a proporcionar una explicación razonada de su decisión, que se enviará al Huésped.
1.4 Pagos de Cuentas
1.4.1
Este servicio tiene como objetivo proporcionar al Huésped del establecimiento alimentario del Socio la capacidad de pagar total o parcialmente la cuenta, que el Socio transmite al Proveedor a través de API, o que el representante del Socio ingresa manualmente, correspondiente al pedido del Huésped en el establecimiento del Socio.
1.5 Política de Reembolso de Pago de Cuenta
1.5.1
Política general de reembolso para todos los Socios conectados al Proveedor:
• En caso de una cuenta emitida incorrectamente por el Socio, el Huésped puede presentar una solicitud de reembolso;
• Cada solicitud de reembolso por parte de un huésped debe ser confirmada por el Proveedor y luego por el Socio, solo después de lo cual los fondos pueden acreditarse en la cuenta del Huésped.
1.5.2
Un Huésped que se haya suscrito a este servicio del Proveedor acepta las reglas de participación en eventos posteriores a los que será invitado.
1.5.3
El Huésped completa un cuestionario, aceptando así el procesamiento de sus datos personales para la selección posterior de otros Huéspedes para reuniones grupales.
1.5.4
El Huésped garantiza su presencia en eventos para los cuales se envían invitaciones por SMS o correo electrónico especificado durante el registro.
2. Responsabilidad de las Partes
2.1 El Proveedor no es responsable de la corrección de los datos ingresados por el Socio con respecto a los montos monetarios del Huésped en la cuenta del Socio en el recurso web del Proveedor.
2.2 El Proveedor no es responsable de la calidad del trabajo del proveedor de servicios de pago Portmone. En caso de problemas, el Proveedor se compromete a presentar una solicitud de aclaración al proveedor de servicios Portmone y proporcionar explicaciones a los Socios públicamente o en correspondencia privada.
2.3 El Proveedor no es responsable de los plazos de procesamiento de pagos garantizados por Portmone, pero garantiza informar al Socio en caso de cambios con respecto a los plazos de procesamiento de pagos.
2.4 El Proveedor no es responsable de la corrección de los datos proporcionados a través de API, solo del procesamiento de calidad de dichos datos por sus recursos. El servicio garantiza que los montos de las cuentas corresponden a las mesas asignadas, la información proporcionada a través de API, o ingresada manualmente por el representante del Socio en su cuenta en el recurso web del Proveedor.
2.5 El Proveedor no es responsable de ningún conflicto y sus consecuencias que surgieron durante las reuniones semanales a las que se suscribió el Huésped.
2.6 Al suscribirse a los servicios del Proveedor, el Huésped o Socio acepta los términos de uso del servicio, los términos de procesamiento de pagos y reembolsos.