Reserva como un VIP: selección de asiento y call center con IA

Reservble lo cambia dejando ver la sala y elegir tu sitio en el momento de reservar. En vez de una lista fría de horarios, se abre un plano vivo: la terraza con brisa de ciudad, el salón cálido, el rincón silencioso junto al muro de vinos. No pides “por favor, léanme la nota”; seleccionas la mesa. ¿Dos junto a la vista? Tap y es tuya. ¿Redonda para seis para escucharse bien? Resérvala directo. Lo que confirmas online es lo que encuentras en la puerta.

Este cambio—claridad a nivel de asiento—no solo quita nervios: convierte la planificación en parte del placer. Visualizas la charla y las fotos; ajustas el escenario al momento. Si vienes con tus padres, evitas escaleras. Si es primera cita, eliges un rincón acogedor. Si hay brindis por un hito, escoges la mesa que enmarca la celebración. La reserva se vuelve el primer capítulo de la noche, no una moneda al aire.

Y luego está el teléfono. Todos conocen la “danza”: llamas a mediodía y comunica; llamas antes de servicio y suena sin que nadie pueda responder; llamas tarde y salta el buzón. No es desinterés: es que un teléfono y un equipo humano no pueden estar en cinco sitios a la vez. Resultado: tiempo perdido para los invitados y cubiertos perdidos para el local.

Ahí entra nuestro Call Center con IA—cariñosamente, nuestra IA chica. Contesta al instante (a las 11:00 o a las 23:00), entiende lo que pides, habla tu idioma, consulta disponibilidad en vivo y confirma cambios en el acto. No es el laberinto de “marque 1, marque 2”: es una voz tranquila con la misma vista en tiempo real que ves online. ¿Mover la reserva 30 minutos? Hecho. ¿Añadir un postre de aniversario o una trona? Anotado y confirmado. Sin devoluciones de llamada, sin nombres en servilletas, sin errores de doble registro.

Imagina dos viernes en paralelo. En la versión Reservble, reservas la mesa de terraza a las 20:00 con un pequeño depósito claro para esa zona premium (que descuenta de la cuenta). Llega confirmación con la ubicación exacta de la mesa. A la mañana siguiente, tu amigo llama para añadir un discreto “feliz aniversario”. La IA chica atiende al momento, añade la nota y envía confirmación por texto. Llegáis a las 19:45 sabiendo dónde os sentaréis; el equipo os saluda por nombre y la noche fluye tal como la diseñasteis.

En la versión antigua, reservas “dos a las ocho” y cruzas los dedos. Tu amigo envía un email por el postre y nadie responde. El host es amable, la sala tiene energía, pero os sientan en un sitio correcto, no en el que imaginaste. La noche está bien; simplemente no es la tuya.

Reservble es un sistema para restaurantes conectado que une sala, reservas y pagos; el software reservas restaurante que convierte la intención en una experiencia concreta.

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