Публічний Договір

Цей договір регулюється законодавством Європейського Союзу, а також національним правом країни реєстрації Виконавця. Усі спори вирішуються у компетентному суді країни реєстрації Виконавця.

Фізична особа-підприємець Носенко Володимир Миколайович (далі - «Виконавець») пропонує необмеженому колу юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців (далі – "Компанії") скористатися функціоналом та послугами Сервісу Reservble, для чого публікує ці Правила інформаційної взаємодії з Сервісом Reservble (далі – "Правила").

Ці Правила становлять собою Договір приєднання відповідно до принципів договірного права, чинних у країнах Європейського Союзу, умови якого встановлені Оператором і доступні для ознайомлення у мережі Інтернет за посиланням: reservble.com/policy. Приєднання до умов цього договору можливе виключно в повному обсязі.

Відповідно до загальних принципів договірного права Європейського Союзу, факт реєстрації Користувача у веб-кабінеті Сервісу Reservble та підтвердження згоди з цими Правилами під час авторизації у системі є акцептом даного договору. Такий акцепт прирівнюється до укладення договору на умовах, зазначених у цьому документі.

1. Тлумачення термінів

1.1. З метою належного тлумачення цього Договору застосовуються наступні терміни та визначення:

Інтернет-ресурси — різноманітні канали електронних комунікацій, що використовуються для листування та взаємодії між Сторонами за цим Договором та з третіми особами через мережу Інтернет (включаючи, але не обмежуючись, акаунти, прив'язані до телефонних номерів Сторін або їх представників, чати, контактну інформацію, опубліковану в мережі, електронну пошту, соціальні мережі, такі як Facebook та Instagram, месенджери, такі як WhatsApp та Telegram, а також інформаційні платформи та ресурси, що надають послуги з розміщення, передачі та зберігання інформації на різних серверах і сприяють комунікації через глобальну мережу Інтернет).

Сервіс — програмне забезпечення, веб-сайт та/або мобільний додаток під назвою Reservble, розроблений та належний Виконавцю, призначений для надання послуг у сфері управління бронюванням столиків для закладів, обробки платежів, аналітики та інших пов'язаних функцій, що перелічені у Додатку до цього Договору. Сервіс також здійснює збір, обробку та зберігання даних Користувачів та Компанії для забезпечення функціональності платформи, надання послуг Користувачам та, де це необхідно, передачі таких даних третім особам відповідно до чинного законодавства Європейського Союзу та Політики конфіденційності Reservble.

Користувач Сервісу — фізична особа, яка надала свої дані, визначені у пункті 5.5 цього Договору, Виконавцю, а також надала згоду на передачу таких даних Компанії за цим Договором.

Компанія — юридична особа або фізична особа-підприємець, що здійснює підприємницьку діяльність у сфері гостинності, включаючи управління ресторанами, кафе, барами, готелями або іншими закладами харчування та гостинності. Компанія підключається до Сервісу Reservble на підставі договору приєднання з метою використання його функціональних можливостей для автоматизації управління бронюванням столиків, обробки платежів, маркетингової аналітики, ведення обліку та інших послуг, що надаються згідно з цими Правилами.

Банк-еквайр — банк, що надає Користувачу Сервісу послуги з переказу грошових коштів на користь Компанії.

1.2. Терміни, не визначені в цьому Договорі, тлумачаться відповідно до ринкової практики та чинного законодавства Європейського Союзу.

2. Предмет Договору

2.1. Цей Договір визначає правила та умови, за якими Виконавець надає Сервіс Компанії, включаючи збір, обробку та зберігання даних Користувачів на умовах і в порядку, передбаченому чинним законодавством Європейського Союзу та Політикою конфіденційності Виконавця.

2.2. Компанія зобов'язується передавати персональні дані Користувача Виконавцю для виконання цього Договору виключно відповідно до умов цього Договору та законодавства Європейського Союзу про захист персональних даних. Виконавець зобов'язується обробляти такі дані відповідно до чинного законодавства та забезпечувати їх захист. Персональні дані Користувача, передані Компанією, обробляються Виконавцем для надання послуг, зокрема для організації та підтвердження бронювань, спілкування з гостями, доставки рекламної інформації (у разі надання згоди Користувачем) та для потреб бухгалтерського обліку.

2.3. Згода Користувача та політика використання даних деталізовано у Політиці конфіденційності Виконавця.

3. Вартість та порядок оплати

3.1. Оплата Послуг здійснюється відповідно до затверджених Тарифних умов (Додаток № 1), які публікуються на офіційному веб-сайті Сервісу Reservble та становлять невід'ємну частину цього Договору. Сервіс залишає за собою право змінювати вартість Послуг шляхом оновлення Тарифних умов на веб-сайті.

3.2. Всі суми за цим Договором зазначені в євро (€). Якщо відповідно до чинного законодавства підлягає сплаті ПДВ або інший подібний податок, такі податки додаються до вартості Послуг окремо.

3.3. Повідомлення про зміни у Тарифних умовах здійснюється шляхом публікації відповідної інформації на веб-сайті Сервісу не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів до дати набрання чинності змінами. Продовження використання Послуг після набрання чинності оновленими Тарифними умовами вважається прийняттям таких змін, і укладення додаткових угод у такому випадку не вимагається.

3.4. Замовник сплачує Послуги щомісяця відповідно до рахунку-фактури, виставленого Виконавцем.

3.5. Оплата може здійснюватися згідно з виставленим рахунком-фактурою або безпосередньо у веб-кабінеті Сервісу за допомогою банківської картки.

3.6. Рахунок-фактура надсилається Замовнику в електронному вигляді на контактну інформацію, надану ними, або доступна для завантаження у веб-кабінеті Сервісу.

3.7. Оплата має бути здійснена протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання рахунку-фактури. Несвоєчасна оплата може бути підставою для тимчасової зупинки доступу до Послуг до повного виконання Замовником своїх фінансових зобов'язань.

3.8. Загальна вартість Договору визначається як сума вартості Послуг, наданих Виконавцем за цим Договором. Вартість формується на основі рахунків-фактур, виставлених Сервісом, з якими Компанія погоджується шляхом їх оплати.

3.9. Оплата Компанією рахунку-фактури вважається підтвердженням факту отримання та прийняття Послуг, зазначених у цьому рахунку-фактурі. Додаткове підписання Актів приймання-передачі Послуг не вимагається.

3.10. У випадку наявності суттєвих заперечень Компанія повинна надати (надіслати) Сервісу письмові зауваження щодо наданих послуг протягом 5 (п'яти) робочих днів з дати отримання рахунку-фактури; за відсутності письмових зауважень у зазначений термін Послуги вважаються наданими та прийнятими без зауважень від Компанії в повному обсязі та підлягають оплаті. Письмові зауваження можна надіслати на адресу support@reservble.com з обов'язковим зазначенням назви Компанії та контактної особи.

3.11. Сторони визнають і погоджуються, що всі платежі за цим Договором є винагородою за надані послуги та не є роялті, ліцензійними платежами чи іншими платежами за передачу прав інтелектуальної власності.

4. Права та обов'язки Сторін

4.1. Сервіс Reservble зобов'язується:

4.1.1. надавати послуги в повному обсязі та відповідно до умов цього Договору;

4.1.2. заздалегідь інформувати Компанію про заплановані технічні роботи та інші обставини, які можуть унеможливити обмін інформацією;

4.1.3. надавати технічну та консультаційну підтримку шляхом надсилання повідомлень або через електронну пошту за адресою support@reservble.com;

4.1.4. діючи відповідно до загальних принципів договірного права, застосовного в Європейському Союзі, Компанія уповноважує Reservble узгоджувати з Банком-еквайром умови переказу коштів, отриманих від Користувачів як оплата Замовлень Компанії. Такі перекази здійснюються на поточний рахунок Компанії не пізніше наступного банківського дня після дня ініціювання платежу Платником, за вирахуванням комісійної винагороди, зазначеної у Додатку № 1 до цього Договору;

4.1.5. усувати недоліки, пов'язані з наданням послуг відповідно до положень Договору.

4.2. Сервіс Reservble має право:

4.2.1. Обмежити доступ до Сервісу Reservble у випадку: отримання інформації про те, що Компанія здійснює ризиковану діяльність, яка може завдати репутаційної шкоди Сервісу Reservble; надання Компанією доступу до Сервісу Reservble третім особам без попередньої домовленості із Сервісом Reservble.

4.2.2. Вимагати повної та своєчасної оплати Послуг.

4.2.3. Виконавець має право призупинити або припинити доступ Компанії до Сервісу без попереднього повідомлення у випадку виявлення порушення умов цього Договору, законодавства Європейського Союзу або дій, що завдають шкоди репутації Сервісу.

4.3. Компанія зобов'язується:

4.3.1. Надати необхідну інформацію для підключення Сервісу та інтеграції із системою автоматизації обліку Компанії, якщо така послуга обирається Компанією;

4.3.2. Повністю заповнити профіль Компанії у веб-кабінеті Сервісу всіма необхідними даними, включаючи: Назву, Повний опис, Місто, Адресу, Телефон для сповіщень, Кухні закладу, Тип оплат у закладі, Фото профілю, Години роботи, Назви залів та розстановку столиків;

4.3.3. Анонсувати підключення Сервісу Reservble у соціальних мережах та розмістити посилання на бронювання столиків;

4.3.4. Провести навчання персоналу з роботи із Сервісом Reservble;

4.3.5. Нести повну відповідальність за заповнення та своєчасне оновлення профілю Компанії;

4.3.6. Використовувати платіжні QR-коди виключно з метою оплати рахунків Компанії;

4.3.7. Дотримуватися поточних вимог товарно-касового обліку при розрахунках з Користувачами за Замовлення;

4.3.8. Заздалегідь повідомляти Сервіс Reservble щодо зміни платіжних реквізитів;

4.3.9. Надавати платникам послуги належної якості відповідно до вимог чинного законодавства Європейського Союзу.

4.3.10. Використовувати персональні дані Користувачів Сервісу у суворій відповідності з положеннями Загального регламенту захисту даних (ЄС) 2016/679 (GDPR) та Політики конфіденційності Reservble. Компанія несе повну відповідальність за будь-яке порушення правил обробки даних.

4.4. Компанія має право:

4.4.1. Вимагати від Виконавця виконання зобов'язань за цим Договором.

4.4.2. Вимагати від Виконавця надання інформації про хід виконання цього Договору.

4.4.3. Отримувати повну інформацію щодо обробки платежів усіх типів через сервіс Reservble у веб-кабінеті в розділі "Прийом платежів".

5. Відповідальність Сторін

5.1. У випадку невиконання або неналежного виконання Сторонами зобов'язань або умисного заподіяння шкоди за цим Договором винна Сторона зобов'язана відшкодувати іншій Стороні завдані збитки.

5.2. Виконавець не несе відповідальності за будь-які збитки, пов'язані з використанням або неможливістю використання Сервісу. Компанія погоджується, що Сервіс не гарантує будь-яких фінансових чи інших результатів від використання Сервісу.

5.3. Виконавець не несе відповідальності за точність та зміст інформації та матеріалів, наданих Компанією.

5.4. Компанія отримує надані послуги в електронній формі "як є" (загальновизнаний міжнародний принцип "AS IS"), що не виключає можливості помилок у результатах отриманих Послуг. Цей результат може не відповідати очікуванням та/або потребам Компанії, але це не впливає на можливість його використання за функціональним призначенням.

5.5. За порушення термінів оплати Послуг, які визначені у пункті 3.7. Договору, Виконавець має право обмежити доступ Замовника до Сервісу та надання Послуг за цим Договором до моменту здійснення оплати.

5.6. Виконавець не несе відповідальності за порушення Компанією чинного законодавства, включаючи, але не обмежуючись, законодавства про захист прав споживачів, податкового законодавства та норм товарно-касового обліку.

6. Конфіденційність

6.1. Сторони вважають конфіденційною всю ділову інформацію, що передається ними один одному, а саме: інформацію про своїх клієнтів, партнерів, бізнес-плани, технології роботи, робочі документи, включаючи таблиці, назви компаній до моменту їх публічного оголошення Стороною тощо.

6.2. Сторони не мають права розголошувати конфіденційну інформацію нікому, крім випадків, коли це необхідно для належного виконання їхніх зобов'язань за цим Договором або якщо така інформація є загальнодоступною, або за взаємною згодою Сторін.

6.3. Кожна Сторона зобов'язується не розголошувати Конфіденційну інформацію, отриману від іншої Сторони, третім особам без попередньої письмової згоди іншої Сторони.

6.4. Зобов'язання щодо збереження конфіденційності стосовно Конфіденційної інформації діє протягом усього терміну дії цього Договору.

6.5. Сторони зобов'язуються обробляти персональні дані відповідно до положень Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR). Кожна Сторона самостійно відповідає за дотримання вимог GDPR при обробці даних, отриманих в рамках цього Договору.

6.6. При використанні Сервісу Компанія отримує від Сервісу наступні дані, які є конфіденційними:

- ім'я, прізвище та контактний номер телефону Користувача Сервісу, який надав свої дані добровільно та погодився на обробку цих даних;

- кількість послуг, наданих Компанією, або товарів, проданих Користувачу Сервісу;

- вартість послуг, наданих Компанією, або товарів, проданих Користувачу Сервісу;

- інші дані, які Користувач Сервісу надав добровільно.

6.7. Виконавець має право зберігати Персональні дані, Загальнодоступні дані та інші дані Користувачів Сервісу в обсязі та протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цьому Договорі, або протягом періодів, необхідних відповідно до чинного законодавства Європейського Союзу та відповідних міжнародних правових стандартів.

6.8. Виконавець не перевіряє точність даних, наданих Користувачем Сервісу, і не несе відповідальності за їх точність.

6.9. За розголошення конфіденційної інформації винна сторона зобов'язана відшкодувати іншій стороні збитки у повному обсязі та сплатити штраф у розмірі 100 000,00 євро (сто тисяч євро 00 центів) за кожне порушення.

7. Інтелектуальна власність

7.1. Виконавець є власником немайнових та виключних майнових прав інтелектуальної власності на Сервіс та всі його компоненти.

7.2. Будь-які порушення прав інтелектуальної власності Виконавця заборонені. У випадку таких порушень з боку Компанії, остання сплачує Виконавцю за завдані збитки.

8. Форс-мажор

8.1. Сторони домовилися, що у випадку настання обставин форс-мажору - дії непереборної сили, що не залежить від волі Сторін, а саме: війни, військові дії, дії державних органів, які унеможливлюють виконання Сторонами своїх обов'язків, виробничі аварії, катастрофи, порушення виробничих комунікацій, страйки, масові заворушення та акти громадянської непокори, пожежі, повені, інші стихійні лиха, Сторони звільняються від виконання своїх обов'язків на період дії цих обставин.

8.2. У випадку, якщо зазначені обставини триватимуть більше 30 днів, кожна зі Сторін має право розірвати цей Договір і не несе відповідальності за таке розірвання, якщо вона повідомила іншу Сторону письмово не пізніше ніж за п'ятнадцять днів до розірвання.

9. Зміни, доповнення та дострокове розірвання Договору. Вирішення спорів

9.1. Виконавець має право вносити зміни та доповнення до умов цього Договору в односторонньому порядку. Актуальна версія Договору завжди доступна на веб-сайті Виконавця. Продовження використання сервісу Замовником після внесення змін до Договору вважається прийняттям таких змін. Продовження використання Сервісу після внесення змін до Договору автоматично вважається згодою зі змінами.

9.2. Припинення дії Договору:

Цей Договір припиняє свою дію:

- автоматично у випадку, якщо Компанія припиняє користуватися сервісом протягом більше 5 днів поспіль;

- за ініціативою Виконавця, зокрема у випадках порушення умов цього Договору з боку Компанії;

- на інших підставах, передбачених чинним законодавством Європейського Союзу.

Після припинення дії Договору Компанія втрачає доступ до Сервісу, і всі дані можуть бути видалені.

9.3. Вирішення спорів:

Всі спори та розбіжності, що виникають з або пов'язані з цим Договором, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення угоди шляхом переговорів, спори вирішуються відповідно до чинного законодавства Європейського Союзу.

Цей Договір регулюється законодавством Європейського Союзу та законодавством країни, в якій зареєстрований Виконавець. При вирішенні спорів застосовуються європейські правові стандарти та принципи справедливої угоди.

10. Заключні положення

10.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його прийняття Компанією і діє до моменту його розірвання будь-якою зі Сторін відповідно до умов цього Договору або законодавства Європейського Союзу.

10.2. Цей Договір може бути змінений або доповнений за взаємною згодою Сторін. Всі зміни та доповнення до цього Договору діють тільки у випадку, якщо вони зроблені письмово та підписані обома Сторонами, або шляхом публікації оновленої версії на офіційному веб-сайті Виконавця у випадках, передбачених цим Договором.

10.3. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнане недійсним або таким, що не підлягає виконанню відповідно до чинного законодавства, така недійсність або невиконання не впливає на дійсність інших положень цього Договору. У такому випадку Сторони зобов'язуються замінити недійсне або невиконуване положення дійсним і виконуваним положенням, яке найбільш точно відображає первісний намір Сторін.

10.4. Виконавець має право змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку. Нова версія Договору набирає чинності з моменту її публікації на офіційному веб-сайті Виконавця, якщо інший термін не зазначений у новій версії Договору.

10.5. Приймаючи умови цього Договору, Компанія підтверджує, що вона прочитала, зрозуміла та повністю приймає всі умови, викладені в ньому. Компанія також підтверджує, що має повноваження укладати цей Договір та використовувати Послуги відповідно до чинного законодавства.

Виконавець:

Фізична особа-підприємець Носенко Володимир Миколайович

ДОДАТОК 1: ТАРИФНІ ПЛАНИ