Політика проведення оплат
Визначення термінів
1. Загальні положення
1.1
Ця Політика визначає порядок ініціювання та обробки оплат у Сервісі, а також правила повернення коштів за: депозити, оплату рахунку, чайові, сертифікати.
1.2
Сервіс надає технічний функціонал для формування платіжних інструкцій, посилань, ініціювання платежів та отримання їх статусів через платіжних провайдерів (далі — PSP). Сервіс не є банком або фінансовою установою, не приймає кошти на свій розрахунковий рахунок та не встановлює правила роботи банків, платіжних систем і PSP.
1.3
Усі питання щодо складу замовлення, якості, ціни страв, послуг, внутрішніх правил обслуговування, а також підстав утримання або повернення коштів у спірних ситуаціях вирішуються Партнером, якщо інше прямо не передбачено законом.
1.4
Під час оплати на платіжній сторінці PSP відображається отримувач коштів та інші реквізити операції. Саме ці дані є визначальними для підтвердження платіжної операції.
1.5
Оплачуючи депозит, рахунок, чайові, сертифікат, особа, що здійснює платіж, підтверджує наявність законних підстав використовувати обраний платіжний метод.
1.4 Політика повернення Депозиту
1.3.1
Загальна політика повернення Депозиту для всіх ресторанів, що підключені до веб-сервісу Виконавця:
• У разі відхилення резерву стола, що був попередньо підтверджений представником Партнера, менше ніж за 24 години до зазначеного часу в резерві стола, Виконавець утримує 100% суми Депозиту, що компенсує збитки Партнера.
• У разі відхилення резерву стола за 48-24 годин до зазначеного часу в резерві столу, Виконавець утримує 50% від Депозиту. 50% від Депозиту, що гарантовано повертаються Гостю, будуть надіслані протягом 7 робочих днів з дня відхилення резерву стола на картку, з якою була проведена оплата.
1.3.2
Партнер залишає за собою право вносити зміни в загальну політику повернення Депозиту для збільшення або зменшення періоду, за який Депозит утримується в повному обсязі. У разі внесення змін в політику повернення Депозиту, нова політика буде розміщена на сторінці профілю ресторану. Строки утримання та повернення Депозиту зазначаються Партнером у власному кабінеті.
1.3.3
Останнє вирішальне слово стосовно повернення Депозиту приймає Партнер. Виконавець не несе відповідальність за рішення Партнера стосовно утримання, або повернення Депозиту Гостю. При частковому або повному утриманні Депозиту Партнер зобов'язаний надати аргументовану причину свого рішення, яка буде надіслана Гостю.
1.4 Оплата рахунків
1.4.1
Дана послуга має на меті надати Гостю закладу харчування Партнера можливість сплатити в повному розмірі або частково рахунок, який Партнер передає Виконавцю через API, або вводить представник Партнера вручну, що відповідає замовленню Гостя в закладі Партнера.
1.5 Політика повернення Оплати рахунку
1.5.1
Загальна політика повернення грошей для всіх Партнерів, що підключені до Виконавця:
• У разі помилково виставленого рахунку Партнером, Гість може надіслати запит на повернення коштів;
• Кожен запит на повернення коштів гостем повинен бути підтверджений Виконавцем, а потім Партнером, тільки після цього кошти можуть бути зараховані на рахунок Гостя.
1.5.2
Гість, що підписався на дану послугу від Виконавця, погоджується з правилами участі в подальших заходах, на які буде запрошений.
1.5.3
Гість заповнює анкету, тим самим погоджується на обробку своїх персональних даних для подальшого підбору інших Гостей для загальної зустрічі.
1.5.4
Гість гарантує свою присутність, на заходах, запрошення на які йому приходять в СМС повідомленні або електронною поштою зазначеною при реєстрації.
2. Відповідальність сторін
2.1 Виконавець не несе відповідальність за коректність введених Партнером даних про грошові суми Гостя у власному кабінеті Партнера на веб-ресурсі Виконавця.
2.2 Виконавець не несе відповідальність за якість роботи провайдера послуг з проведення платежів Portmone. У разі виникнення проблем Виконавець зобов'язується надати запит на роз'яснення до провайдера послуг Portmone та публічно, або в приватному листуванні надати роз'яснення Партнерам.
2.3 Виконавець не відповідає за терміни проведення розрахунків, які гарантує Portmone, але гарантує повідомляти Партнера у разі внесення змін, щодо строків проведення оплат.
2.4 Виконавець не несе відповідальність за коректність наданих даних по API, лише за якісну обробку таких даних своїми ресурсами. Сервіс гарантує, що суми рахунків відповідають заданим столам, наданій інформації по API або введеній вручну представником Партнера у власному кабінеті на веб-ресурсі Виконавця.
2.5 Виконавець не несе відповідальність за будь-які конфлікти та їх наслідки, що виникли під час щотижневих зустрічей, на які підписався Гість.
2.6 Підписуючись на послуги Виконавця, Гість або Партнер погоджується з умовами використання сервісу, умовами проведення та повернення оплат.