Політика Приватності
ВСТУП
Це Повідомлення про конфіденційність застосовується до Вашого користування веб-сайтом www.reservble.com (надалі – «Веб-сайт»), де ми цінуємо Вашу конфіденційність та конфіденційність інформації.
Це Повідомлення про конфіденційність містить інформацію про те, як ми обробляємо та збираємо будь-яку інформацію про Вас.
Будь ласка, уважно прочитайте наведену нижче інформацію, щоб зрозуміти наші підходи до Ваших даних та те, як ми будемо їх використовувати.
Користуючись Веб-сайтом, Ви погоджуєтеся та надаєте згоду на це Повідомлення. Якщо Ви не згодні з умовами цього Повідомлення про конфіденційність і не бажаєте надавати нам необхідну інформацію, будь ласка, не користуйтеся Веб-сайтом.
У цьому Повідомленні про конфіденційність Ви знайдете пояснення того, як Ви можете забезпечити відповідальне ставлення до Ваших даних згідно з чинним законодавством про захист персональних даних.
Повідомлення про конфіденційність допомагає Вам зрозуміти, які саме дані ми збираємо, з якою метою і як ми будемо їх обробляти. Також тут описано Ваші права щодо захисту даних, включаючи право заперечувати проти певних типів обробки.
Для цілей законів про захист даних відповідальним за обробку даних є фізична особа-підприємець Носенко Володимир, зареєстрований за законодавством України, з адресою: проспект Академіка Глушка, буд. 1, кв. 49, м. Одеса, Україна.
Якщо у Вас є питання щодо обробки Ваших персональних даних, включаючи запити на реалізацію Ваших прав, Ви можете звертатися до нашого уповноваженого з питань захисту даних за адресою: support@reservble.com.
Строк надання відповіді становить 30 (тридцять) календарних днів. У разі складності запиту цей строк може бути продовжений. У такому випадку ми повідомимо Вас про це.
1. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО
Інформація, яку Ви надаєте нам: Ви можете надати нам інформацію про себе, заповнюючи форми на нашому Веб-сайті або листуючись з нами телефоном, електронною поштою чи іншим способом.
Інформація, яку ми збираємо про Вас: Щоразу, коли Ви відвідуєте наш Веб-сайт, ми можемо автоматично збирати технічну інформацію та інформацію про Ваше відвідування.
Інформація, яку ми отримуємо з інших джерел: Ми можемо отримувати інформацію про Вас, якщо Ви користуєтеся будь-якими іншими веб-сайтами, якими ми керуємо або іншими послугами, які ми надаємо.
2. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ ВИ НАДАЄТЕ
2.1. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ВІЗИТИ НА ВЕБ-САЙТ
Коли ви реєструєте обліковий запис на Вебсайті, окрім інформації, яку ми отримуємо під час вашого візиту на Вебсайт, ми також збираємо наступну інформацію:
• Ваше ім'я та прізвище
• Вашу електронну адресу
• Ваш номер телефону
• Ваші облікові дані для входу (пароль)
Водночас ви можете скористатися функцією єдиного входу (SSO) на Вебсайті для створення облікового запису користувача та входу в нього.
Відповідний провайдер SSO здійснить вашу автентифікацію. Ми не маємо доступу до ваших облікових даних.
2.2. ІНФОРМАЦІЯ ПРИ РЕЄСТРАЦІЇ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ КОРИСТУВАЧА НА САЙТІ
Коли ви здійснюєте бронювання або резервування, ми також обробляємо наступні дані:
• Ваше ім'я та, за потреби, прізвище
• Ваш номер телефону
• Назва ресторану, у якому ви здійснюєте резервування
• Кількість гостей
• Дата та час резервування
• Ваш коментар (який може містити особливі побажання або вподобання)
Будь ласка, не зазначайте конфіденційну персональну інформацію при заповненні поля «Ваш коментар» (наприклад, відомості про алергії тощо).
2.3. ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО РЕЗЕРВУВАННЯ ТА ДЕТАЛІ РЕЗЕРВУ СТОЛА ЗАРЕЄСТРОВАНОГО КОРИСТУВАЧА
Коли ви бронюєте стіл ми також збираємо наступну інформацію:
• Електронну пошту
• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Ресторан, де ви робите резервацію стола
• Кількість гостей
• Дата та час резерву стола
• Коментар (який може включати побажання та вподобання)
• Історію резервів столів
• Історію відвідувань ресторанів
Будь-ласка не передавайте будь-яку чутливу персональну інформацію коли заповнюєте поле «Ваш коментар» (у тому числі алергії).
2.4. ІНФОРМАЦІЯ ПРИ БРОНЮВАННІ ТА ДЕТАЛІ БРОНЮВАННЯ ЯК НЕЗАРЕЄСТРОВАНИЙ КОРИСТУВАЧ
Коли ви бронюєте стіл, як незареєстрований користувач, ми також збираємо наступну інформацію:
• Ім'я та, якщо можливо, прізвище
• Номер телефону
• Ресторан в якому бронюєте стіл
• Кількість гостей
• Дата та час резервації
• Коментар (який може включати побажання та вподобання)
• Історія відвідувань (прикріплюється до номеру телефону)
2.5. ІНФОРМАЦІЯ ЗА ЗАПИТОМ ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ
Ви можете звернутися до нашої служби підтримки для отримання допомоги або подати скаргу. У такому випадку ми будемо обробляти вашу IP-адресу, контактні дані, а також зміст вашого запиту з метою надання відповіді.
2.6. ІНФОРМАЦІЯ В ІНФОРМАЦІЙНИХ БЮЛЕТЕНЯХ ТА РЕКЛАМНИХ ЕЛЕКТРОННИХ ЛИСТАХ
Ми можемо надсилати Вам рекламні матеріали та інформаційні розсилки лише за Вашою згодою. Розсилка містить інформацію про Веб-сайт, ресторани, а також актуальні пропозиції.
Під час підписки на розсилку ми також обробляємо такі дані:
• IP-адресу
• дату та точний час підписки
Ви можете відкликати свою згоду на отримання розсилки в будь-який час без жодних витрат.
2.7. ІНША ІНФОРМАЦІЯ
Ми також можемо збирати додаткову інформацію про вас, коли ви надаєте нам таку інформацію під час використання веб-сайту.
3. ФАЙЛИ COOKIE
Інформація була зібрана за допомогою файлів cookie. Дізнайтеся більше про файли cookie та з якою метою ми їх використовуємо в нашій Політиці щодо файлів cookie https://reservble.com/ua/cookie-policy.
4. ЯК МИ ЗБИРАЄМО ІНФОРМАЦІЮ
Ми використовуємо різні методи збору Даних від Вас і про Вас:
• Пряма взаємодія: Ви надаєте нам свої персональні дані під час прямого контакту (наприклад, коли реєструєте особистий обліковий запис на Веб-сайті, звертаєтесь до служби підтримки або підписуєтесь на розсилку).
• Через треті сторони або загальнодоступні джерела: Ми можемо отримувати персональні дані про Вас із загальнодоступних джерел або від третіх осіб.
• Інформація, яку ми створюємо самостійно після аналізу зібраної про Вас інформації, зокрема Ваших вподобань.
• Інші джерела збору даних: RESERVBLE має сторінку на платформі Facebook. Якщо Ви відвідуєте цю сторінку, можуть збиратися дані з маркетинговою та рекламною метою.
Детальну інформацію про обробку даних Facebook можна знайти в політиці конфіденційності Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.
Для Вашої зручності розташування кожного ресторану відображається на Google Maps. Ви можете ознайомитися з умовами використання Google Maps за посиланням: https://maps.google.com/help/terms_maps.html.
5. ЦІЛІ ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ДАНИХ
Ми використовуємо інформацію, зазначену в Розділі 2 цього Повідомлення про конфіденційність, для цілей, перелічених нижче.
Якщо ми здійснювали обробку даних, яка вимагає Вашої згоди, ми отримали таку згоду від Вас у зв'язку з відповідною дією з обробки.
Ми не використовуємо Ваші персональні дані для автоматизованого прийняття рішень або профілювання, яке має юридичні наслідки для Вас.
5.1. Для виконання наших зобов'язань перед Вами
• Адміністрування та управління Веб-сайтом
• Здійснення операцій, пов'язаних з Вашим користуванням Веб-сайтом
• Забезпечення безперебійного та безпечного доступу до Веб-сайту
• Перевірка Вашого доступу до облікового запису
• Виконання інших дій, необхідних для управління Веб-сайтом
5.2. Для виконання наших юридичних та регуляторних зобов'язань
• Запобігання, стримування та розслідування порушень
• Пред'явлення юридичних вимог та захист у правових спорах
• Виконання вимог щодо зберігання даних
• Для інших цілей, передбачених чинним законодавством
5.3. Для бізнесових та операційних цілей на підставі нашого законного інтересу
• Здійснення статистичного аналізу для покращення якості Веб-сайту
• Розробка нових функцій
• Надання персоналізованих сервісів
• Інформування про продукти та послуги
• Розслідування скарг
• Моніторинг і аналіз тенденцій
• Просування Веб-сайту
5.4. Відповідно до Ваших уподобань та на підставі Вашої згоди
• Персоналізація маркетингових матеріалів
• Надсилання маркетингових матеріалів
6. РОЗКРИТТЯ ДАНИХ
Ваші Дані можуть бути розкриті таким категоріям третіх осіб:
• Афілійованим компаніям, дочірнім підприємствам або іншим компаніям під спільним контролем
• Різним типам постачальників послуг
• Державним органам у разі вимоги закону
За будь-яких інших обставин ми не будемо передавати Ваші персональні дані іншим користувачам чи третім особам без попереднього повідомлення.
Загалом ми не передаємо Ваші дані до країн за межами Європейської економічної зони. Ми не розміщуємо Ваші дані на серверах у третіх країнах, і всі наші сервери знаходяться в Німеччині.
7. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ
Ми зберігаємо Ваші дані лише стільки часу, скільки це необхідно для досягнення цілей, з якими ці дані були зібрані.
Відповідно до вимог законодавства, більшість Ваших даних зберігається протягом усього періоду, поки Ви зареєстровані на Веб-сайті.
У разі, якщо Ви бажаєте видалити свій обліковий запис, усі дані буде видалено, за винятком випадків, коли відповідне законодавство вимагає зберігання таких даних.
8. ПРАВА
Ви маєте певні права щодо обробки Ваших персональних даних.
Користувачі з країн Європейського Союзу відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) мають наступні права:
• Право на інформування та доступ
• Право на виправлення
• Право на видалення
• Право на обмеження обробки
• Право на перенесення даних
• Право заперечити проти обробки
• Право відкликати згоду
• Право подати скаргу
Для реалізації будь-якого з цих прав Ви можете звертатися до нас за адресою: support@reservble.com.
9. ВІДКЛИКАННЯ ЗГОДИ ТА ВИДАЛЕННЯ ДАНИХ
Якщо ми обробляємо Ваші персональні дані на підставі Вашої згоди, Ви маєте право в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних або змінити канали отримання інформації.
Це можна зробити у налаштуваннях Вашого облікового запису або звернувшись до нас за адресою: support@reservble.com.
Якщо Ви бажаєте відмовитися від отримання маркетингових матеріалів — у кожному листі ми надаємо можливість відписатися.
Звертаємо Вашу увагу, що навіть якщо Ви відкликали згоду на отримання маркетингових повідомлень, Ви все одно можете періодично отримувати службові листи від Веб-сайту.
10. ЗАХОДИ БЕЗПЕКИ ДАНИХ
Ми розуміємо важливість заходів та методів безпеки даних і прагнемо забезпечити надійний захист Вашої інформації.
Ми впровадили низку заходів, спрямованих на захист Ваших даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення.
11. МОВА ТА ПЕРЕКЛАДИ
Це Повідомлення про конфіденційність складено англійською мовою, яка має юридичну силу.
Переклад Повідомлення про конфіденційність іншими мовами здійснюється виключно з інформаційною метою.
У разі будь-яких розбіжностей або невідповідностей між англомовною версією та перекладом іншою мовою, перевага надається тексту англійською мовою.
12. ЗМІНИ ДО ЦЬОГО ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Це Повідомлення може періодично змінюватися. Ви завжди можете знайти його актуальну версію на нашому вебсайті.
Якщо ми внесемо суттєві зміни до цього Повідомлення, ми повідомимо Вас про ці зміни електронною поштою та/або шляхом розміщення інформації на нашому Вебсайті.
Продовжуючи користуватися Вебсайтом та надаючи свою інформацію, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цим Повідомленням про конфіденційність та зрозуміли його.