INFORMATIVA SUI COOKIE
Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026
1. INTRODUZIONE
La presente Informativa sui cookie spiega quali cookie e tecnologie simili sono utilizzati dal sito www.reservble.com e dalla Piattaforma Reservble (di seguito il “Sito”), per quali finalità sono impiegati e come il titolare del trattamento gestisce il tuo consenso.
Leggi attentamente questo documento. Se non condividi la nostra Informativa sui cookie, interrompi immediatamente l’utilizzo del Sito o modifica di conseguenza le impostazioni del tuo browser.
La presente Informativa si applica congiuntamente alla nostra Informativa sulla privacy, disponibile all’indirizzo: https://restaurant.reservble.com/ua/privacy-policy
2. COSA SONO I COOKIE
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo, anche mobile, quando visiti un sito web. I cookie permettono al sito di riconoscerti, di ricordare le tue impostazioni e di offrirti un’esperienza personalizzata. Tra le tecnologie simili rientrano i pixel e l’archiviazione locale (localStorage).
Utilizzando il Sito acconsenti all’installazione dei cookie strettamente necessari (vedi la Categoria 1 qui sotto). Tutte le altre categorie di cookie vengono installate solo dopo che hai prestato il tuo consenso.
3. CATEGORIE DI COOKIE CHE UTILIZZIAMO
3.1. Strettamente necessari
Questi cookie sono indispensabili al funzionamento del Sito. Senza di essi le funzionalità di base non sono disponibili (accesso, mantenimento della sessione, memorizzazione della tua scelta sui cookie). Per questi cookie non è richiesto il consenso ai sensi della Direttiva ePrivacy, in quanto assolutamente necessari alla fornitura del servizio.
| Nome del cookie | Fornitore | Categoria | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|---|
| reservble_session | Reservble | Strettamente necessario | Mantiene la sessione dell’utente | Fino alla chiusura del browser |
| reservble_auth | Reservble | Strettamente necessario | Autorizzazione e autenticazione dell’utente | 30 giorni |
| cookie_consent | Reservble | Strettamente necessario | Memorizza la scelta sul consenso ai cookie | 12 mesi |
| XSRF-TOKEN | Reservble | Strettamente necessario | Protezione dagli attacchi CSRF | Fino alla chiusura del browser |
3.2. Funzionali
Questi cookie memorizzano le tue preferenze (lingua, regione, valuta). Migliorano sensibilmente l’esperienza d’uso, ma senza di essi il sito funziona comunque, seppure con funzionalità ridotte. Vengono installati solo con il consenso.
| Nome del cookie | Fornitore | Categoria | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|---|
| gtm_auth / _dc_gtm_* | Google Tag Manager | Funzionale | Gestione di tag e script sul sito | Sessione / 1 anno |
Importante: Google Tag Manager non raccoglie dati di per sé, ma può attivare script di terze parti. Configuriamo GTM in modo che i tag analitici e pubblicitari si attivino solo dopo aver ottenuto il tuo consenso.
3.3. Analitici
Questi cookie ci aiutano a capire come interagisci con il Sito: quali pagine visiti, quanto tempo vi trascorri e da quale fonte sei arrivato. Questi dati ci permettono di migliorare il sito e la tua esperienza. Gli indirizzi IP sono anonimizzati. Vengono installati solo con il consenso.
| Nome del cookie | Fornitore | Categoria | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | Analitico | Distingue gli utenti univoci | 2 anni |
| _ga_XXXXXXXXXX | Google Analytics 4 | Analitico | Mantiene lo stato della sessione GA4 | 2 anni |
| _gid | Google Analytics 4 | Analitico | Distingue gli utenti nell’arco della giornata | 24 ore |
| _hjSessionUser_* | Hotjar | Analitico | Identifica gli utenti di ritorno | 1 anno |
| _hjSession_* | Hotjar | Analitico | Mantiene la sessione Hotjar in corso | 30 minuti |
| _hjFirstSeen | Hotjar | Analitico | Identifica la prima visita di un utente | Sessione |
| _hjAbsoluteSessionInProgress | Hotjar | Analitico | Determina se una sessione è attiva | 30 minuti |
| _hjIncludedInSessionSample_* | Hotjar | Analitico | Determina il campione per la registrazione delle sessioni | 2 minuti |
Informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy | Disattivazione di Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Informativa sulla privacy di Hotjar: https://www.hotjar.com/privacy | Hotjar Do Not Track: https://www.hotjar.com/privacy/do-not-track/
3.4. Di profilazione / pubblicitari
Questi cookie servono a mostrare pubblicità pertinente (retargeting), a costruire pubblici simili, a raccogliere dati sui contatti e a misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie su Meta (Facebook, Instagram). I dati sono trasferiti a Meta Platforms, Inc. e trattati secondo la sua informativa sulla privacy. Vengono installati solo con il consenso.
| Nome del cookie | Fornitore | Categoria | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook Pixel) | Profilazione (pubblicità) | Identificazione del browser per retargeting e pubblici simili | 3 mesi |
| _fbc | Meta (Facebook Pixel) | Profilazione (pubblicità) | Traccia i clic sui link pubblicitari di Facebook | 3 mesi |
| fr | Meta (Facebook) | Profilazione (pubblicità) | Mostra annunci pertinenti su Facebook/Instagram | 3 mesi |
Informativa sulla privacy di Meta: https://www.facebook.com/about/privacy/ | Preferenze pubblicitarie Meta: https://www.facebook.com/ads/preferences
4. CONSENSO E GESTIONE
Chiediamo il tuo consenso all’installazione dei cookie non essenziali prima che tu interagisca con il contenuto principale del sito, tramite un banner. I cookie strettamente necessari vengono installati automaticamente senza consenso, perché indispensabili al funzionamento del sito.
Importante: il consenso deve essere attivo, libero e informato ai sensi dell’art. 7 del GDPR. Rifiutare deve essere semplice quanto acconsentire. Prima del consenso non viene installato alcun cookie analitico, pubblicitario o funzionale.
Puoi gestire il tuo consenso nei modi seguenti:
• Banner dei cookie: clicca sul pulsante “Impostazioni dei cookie” sul sito per modificare le tue scelte in qualsiasi momento
• Impostazioni del browser: blocca o elimina i cookie dalle impostazioni del browser (vedi le istruzioni per Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Disattivazione di Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Disattivazione di Hotjar: https://www.hotjar.com/privacy/do-not-track/
• Preferenze pubblicitarie Meta: https://www.facebook.com/ads/preferences
Registrazione del consenso: conserviamo data, ora e versione dell’Informativa sui cookie in vigore al momento del consenso. Queste registrazioni sono conservate come prova del consenso ai sensi dell’art. 7, par. 1, del GDPR.
5. REVOCA DEL CONSENSO
Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso ai cookie non essenziali, senza alcuna conseguenza per te:
• Clicca sul pulsante “Impostazioni dei cookie” nel piè di pagina del sito o nelle impostazioni del tuo account
• Modifica le impostazioni del browser per bloccare o eliminare i cookie
• Usa gli strumenti di disattivazione messi a disposizione direttamente da ciascun fornitore (Google, Hotjar, Meta)
Nota bene: la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Il blocco di alcuni cookie può incidere sul funzionamento del sito.
6. PERIODI DI CONSERVAZIONE
Il periodo di conservazione di ciascun tipo di cookie è indicato nelle tabelle della Sezione 3. Regole generali:
• Cookie di sessione: eliminati automaticamente alla chiusura del browser
• Cookie persistenti: conservati fino alla data di scadenza indicata o fino alla loro eliminazione manuale da parte tua
• Registrazioni del consenso (conservate da noi): 12 mesi dal momento del consenso (marca temporale, categorie accettate, versione dell’Informativa)
7. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Reservble non è responsabile per:
• il trattamento dei dati da parte di terzi (inclusi Google, Meta e Hotjar) dal momento in cui i dati sono trasferiti ai loro server: ciascuno di questi fornitori ha una propria informativa sulla privacy;
• le conseguenze di modifiche alle impostazioni del browser o del blocco di determinati cookie che incidono sul funzionamento del sito;
• eventuali perdite dirette o indirette derivanti dall’indisponibilità del sito o dall’impossibilità di utilizzarlo a seguito di modifiche alle impostazioni dei cookie.
La responsabilità complessiva di Reservble per qualsiasi perdita connessa all’uso dei cookie è limitata al valore dei servizi ricevuti nei 3 (tre) mesi precedenti il mese in cui la perdita si è verificata, salvi i casi di dolo o colpa grave di Reservble.
8. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
Possiamo aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento. La data dell’ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima al documento. In caso di modifiche sostanziali ti avviseremo con un banner sul sito o con una nuova richiesta di consenso. Per le nuove categorie di cookie non è consentito l’uso continuato del sito dopo un aggiornamento senza un nuovo consenso.
9. DIRITTI DEGLI UTENTI STATUNITENSI (CCPA/CPRA)
Questa sezione si applica esclusivamente ai residenti dello Stato della California e degli altri Stati USA in cui è in vigore una normativa applicabile sulla protezione dei dati personali (Virginia VCDPA, Colorado CPA, Connecticut CTDPA ecc.). Se risiedi in uno di questi Stati hai diritti aggiuntivi riguardo all’uso dei cookie e al tracciamento.
9.1. Cosa si intende per “vendita” o “condivisione” dei dati ai sensi del CCPA
Ai sensi del CCPA/CPRA, la “condivisione” dei dati personali comprende la loro comunicazione a terzi per finalità di pubblicità comportamentale cross-contestuale, anche in assenza di un corrispettivo economico. Il nostro utilizzo di strumenti come Meta Pixel (per retargeting e pubblici simili) e Google Analytics (per l’analisi comportamentale) può configurarsi come “condivisione” di dati ai sensi del CCPA.
9.2. Diritto di “non vendere né condividere i miei dati personali”
I residenti della California hanno il diritto di opporsi alla comunicazione dei propri dati personali a terzi per finalità pubblicitarie. Per esercitare questo diritto:
• Clicca sul link “Non vendere né condividere i miei dati personali” nel piè di pagina del nostro sito
• Invia una richiesta a support@reservble.com con oggetto “CCPA Opt-Out Request”
• Usa gli strumenti di disattivazione messi a disposizione direttamente dai terzi: disattivazione di Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), preferenze pubblicitarie Meta (https://www.facebook.com/ads/preferences)
Una volta ricevuta la tua richiesta la evaderemo entro 45 (quarantacinque) giorni di calendario, come previsto dal CCPA. Se la richiesta è complessa, il termine può essere prorogato di ulteriori 45 giorni, previa comunicazione.
9.3. Meccanismo tecnico di opt-out
Dopo aver esercitato il diritto di opposizione impostiamo un marcatore tecnico (cookie: ccpa_opt_out) che impedisce l’attivazione dei tag pubblicitari (Meta Pixel, Google Ads) sul tuo browser nelle visite successive. Gli strumenti analitici (Google Analytics) passano in modalità anonima, senza raccogliere identificativi.
9.4. Ulteriori diritti dei residenti negli Stati Uniti
Ai sensi del CCPA/CPRA e della normativa di altri Stati hai inoltre il diritto di:
• Diritto di conoscere: quali categorie di dati personali raccogliamo tramite i cookie e per quale finalità
• Diritto di cancellazione: dei dati personali raccolti (scrivi a support@reservble.com)
• Diritto alla non discriminazione: non limitiamo l’accesso al Servizio né peggioriamo la qualità dei servizi se eserciti il diritto di opposizione
• Diritto di limitare l’uso dei dati sensibili: non raccogliamo tramite cookie categorie sensibili di dati personali (dati sanitari, dati finanziari)
9.5. Responsabilità e limitazioni per gli Stati Uniti
Reservble non rientra nella definizione di “business” ai sensi del CCPA (i nostri mercati principali sono l’Ucraina e l’UE); tuttavia rispettiamo volontariamente i requisiti del CCPA/CPRA nei confronti dei residenti della California e degli altri Stati. Reservble non è responsabile delle pratiche di raccolta dati di terzi (Meta, Google, Hotjar) dopo il trasferimento dei dati ai loro server. Ciascuna di queste società è un titolare del trattamento autonomo, con una propria informativa sulla privacy.
10. CONTATTI
Per domande sulla presente Informativa o per esercitare i tuoi diritti sui dati, contattaci:
• Email: support@reservble.com
• Reservble, Inc.: Delaware, USA
• FOP Nosenko Volodymyr: Akademika Hlushka Ave., 1/3, Odessa, Ucraina
Documenti collegati: Informativa sulla privacy: https://restaurant.reservble.com/ua/privacy-policy | Condizioni di pagamento: https://restaurant.reservble.com/ua/payments-policy