ВСТУП
Це Повідомлення про конфіденційність застосовується до Вашого користування веб-сайтом www.reservble.com (надалі – «Веб-сайт»), де ми цінуємо Вашу конфіденційність та конфіденційність інформації.
Це Повідомлення про конфіденційність, доступне за посиланням https://reservble.com/en/privacy-policy, містить інформацію про те, як ми обробляємо та збираємо будь-яку інформацію про Вас.
Будь ласка, уважно прочитайте наведену нижче інформацію, щоб зрозуміти наші підходи до Ваших даних та те, як ми будемо їх використовувати. Користуючись Веб-сайтом, Ви погоджуєтеся та надаєте згоду на це Повідомлення. Якщо Ви не згодні з умовами цього Повідомлення про конфіденційність і не бажаєте надавати нам необхідну інформацію, будь ласка, не користуйтеся Веб-сайтом.
У цьому Повідомленні про конфіденційність Ви знайдете пояснення того, як Ви можете забезпечити відповідальне ставлення до Ваших даних згідно з чинним законодавством про захист персональних даних.
Повідомлення про конфіденційність допомагає Вам зрозуміти, які саме дані ми збираємо, з якою метою і як ми будемо їх обробляти. Також тут описано Ваші права щодо захисту даних, включаючи право заперечувати проти певних типів обробки.
Для цілей законів про захист даних відповідальним за обробку даних є фізична особа-підприємець Носенко Володимир, зареєстрований за законодавством України, з адресою: проспект Академіка Глушка, буд. 1, кв. 49, м. Одеса, Україна.
Якщо у Вас є питання щодо обробки Ваших персональних даних, включаючи запити на реалізацію Ваших прав, Ви можете звертатися до нашого уповноваженого з питань захисту даних за адресою: .moc.elbvreser%40troppus Строк надання відповіді становить 30 (тридцять) календарних днів. У разі складності запиту цей строк може бути продовжений. У такому випадку ми повідомимо Вас про це.
1. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО
Інформація, яку Ви надаєте нам: Ви можете надати нам інформацію про себе, заповнюючи форми на нашому Веб-сайті або листуючись з нами телефоном, електронною поштою чи іншим способом. Вона включає інформацію, яку Ви надаєте, коли реєструєте обліковий запис для використання Веб-сайту, підписуєтеся на наші послуги, шукаєте продукт, розміщуєте замовлення на Веб-сайті, берете участь в обговореннях на форумах чи інших соціальних функціях, берете участь у конкурсі, акції чи опитуванні, а також коли Ви повідомляєте нам про проблему з Веб-сайтом. Інформація, яку Ви надаєте нам, може включати Ваше ім’я, адресу, електронну адресу та номер телефону, фінансову та кредитну інформацію, особистий опис та фотографію.
Інформація, яку ми збираємо про Вас: Щоразу, коли Ви відвідуєте наш Веб-сайт, ми можемо автоматично збирати наступну інформацію:
- технічну інформацію, включаючи інтернет-протокольну (IP) адресу, яка використовується для підключення Вашого комп’ютера до Інтернету, тип та версію браузера, налаштування часового поясу, типи та версії розширень браузера, операційну систему та платформу;
- інформацію про Ваше відвідування, включаючи повні URL-адреси до, через і з нашого Веб-сайту (включаючи дату та час); продукти, які Ви переглядали або шукали; час відповіді сторінки, помилки завантаження, тривалість відвідувань певних сторінок, інформацію про взаємодію зі сторінкою (наприклад, прокручування, кліки та наведення курсору миші), методи, які використовуються для виходу зі сторінки, та будь-який номер телефону, який використовується для дзвінка до нашого сервісного центру.
Інформація, яку ми отримуємо з інших джерел: Ми можемо отримувати інформацію про Вас, якщо Ви користуєтеся будь-якими іншими веб-сайтами, якими ми керуємо або іншими послугами, які ми надаємо. Ми також тісно співпрацюємо з третіми сторонами (включаючи, наприклад, ділових партнерів, субпідрядників у технічних, платіжних та доставочних послугах, рекламних мережах, постачальниках аналітики, постачальниками інформації про пошуки, агентствами з кредитної історії) і можемо отримувати інформацію про Вас від них.
2. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ ВИ НАДАЄТЕ
2.1. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ВІЗИТИ НА ВЕБ-САЙТ.
Коли ви реєструєте обліковий запис на Вебсайті, окрім інформації, яку ми отримуємо під час вашого візиту на Вебсайт, ми також збираємо наступну інформацію:
- Ваше ім’я та прізвище;- Вашу електронну адресу;- Ваш номер телефону;- Ваші облікові дані для входу (пароль).
Водночас ви можете скористатися функцією єдиного входу (SSO) на Вебсайті для створення облікового запису користувача та входу в нього. Якщо ви оберете цю функцію, ми попросимо вас ввести ваші дані доступу до відповідного SSO-провайдера (наприклад, Facebook). Відповідний провайдер SSO здійснить вашу автентифікацію. Ми не маємо доступу до ваших облікових даних.
2.2. ІНФОРМАЦІЯ ПРИ РЕЄСТРАЦІЇ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ КОРИСТУВАЧА НА САЙТІ
Коли ви здійснюєте бронювання або резервування, ми також обробляємо наступні дані:
- Ваше ім’я та, за потреби, прізвище;- Ваш номер телефону;- Назва ресторану, у якому ви здійснюєте резервування;- Кількість гостей;- Дата та час резервування;- Ваш коментар (який може містити особливі побажання або вподобання).
Будь ласка, не зазначайте конфіденційну персональну інформацію при заповненні поля «Ваш коментар» (наприклад, відомості про алергії тощо).
2.3. ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО РЕЗЕРВУВАННЯ ТА ДЕТАЛІ РЕЗЕРВУ СТОЛА ЗАРЕЄСТРОВАНОГО КОРИСТУВАЧА
Коли ви бронюєте стіл ми також збираємо наступну інформацію:
- Електронну пошту;- Імʼя та прізвище;- Номер телефону;- Ресторан, де ви робите резервацію стола;- Кількість гостей;- Дата та час резерву стола;- Коментар (який може включати, але не обмежений побажаннями та вподобаннями);- Історію резервів столів;- Історію відвідувань ресторанів;Іншу інформацію, яку ви надали нам у Своєму профілі.
Будь-ласка не передавайте будь-яку чутливу персональну інформацію коли заповнюєте поле «Ваш коментар» (у тому числі алергії). Заповнення інформації на сайті Reservble.com означає погодження з правилами подальшої обробки цієї інформації і використання в маркетингових цілях.
2.4. ІНФОРМАЦІЯ ПРИ БРОНЮВАННІ ТА ДЕТАЛІ БРОНЮВАННЯ ЯК НЕЗАРЕЄСТРОВАНИЙ КОРИСТУВАЧ
Коли ви бронюєте стіл, як незареєстрований користувач, ми також збираємо наступну інформацію:
- Імʼя та, якщо можливо, прізвище;- Номер телефону;- Ресторан в якому бронюєте стіл;- Кількість гостей;- Дата та час резервації;- Коментар (який може включати, але не обмежений побажаннями та вподобаннями)- Історія відвідувань (прикріплюється до номеру телефону).
Будь-ласка не передавайте будь-яку чутливу персональну інформацію коли заповнюєте поле «Ваш коментар» (у тому числі алергії). Заповнення інформації на сайті Reservble.com означає погодження з правилами подальшої обробки цієї інформації і використання в маркетингових цілях.
2.5. ІНФОРМАЦІЯ ЗА ЗАПИТОМ ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ
Ви можете звернутися до нашої служби підтримки для отримання допомоги або подати скаргу. У такому випадку ми будемо обробляти вашу IP-адресу, контактні дані, а також зміст вашого запиту з метою надання відповіді.
2.6. ІНФОРМАЦІЯ В ІНФОРМАЦІЙНИХ БЮЛЕТЕНЯХ ТА РЕКЛАМНИХ ЕЛЕКТРОННИХ ЛИСТАХ
Ми можемо надсилати Вам рекламні матеріали та інформаційні розсилки лише за Вашою згодою. Розсилка містить інформацію про Веб-сайт, ресторани, а також актуальні пропозиції. Правовою підставою для надсилання розсилки є Ваша згода (ст. 6, п. 1, літ. a) GDPR).Під час підписки на розсилку ми також обробляємо такі дані:- IP-адресу;- дату та точний час підписки.Ви можете відкликати свою згоду на отримання розсилки та пов’язану з нею персоналізацію в будь-який час без жодних витрат. Для цього достатньо натиснути на посилання для відписки, яке міститься в кожному листі, або надіслати електронний лист на вказану вище адресу.
2.7. ІНША ІНФОРМАЦІЯ
Ми також можемо збирати додаткову інформацію про вас, коли ви надаєте нам таку інформацію під час використання веб-сайту.
3. ФАЙЛИ COOKIEІнформація була зібрана за допомогою файлів cookie. Дізнайтеся більше про файли cookie та з якою метою ми їх використовуємо в нашій Політиці щодо файлів cookie https://reservble.com/en/cookie-policy.
4. ЯК МИ ЗБИРАЄМО ІНФОРМАЦІЮ
Ми використовуємо різні методи збору Даних від Вас і про Вас:
Пряма взаємодія: Ви надаєте нам свої персональні дані під час прямого контакту (наприклад, коли реєструєте особистий обліковий запис на Веб-сайті, звертаєтесь до служби підтримки або підписуєтесь на розсилку).
Через треті сторони або загальнодоступні джерела: Ми можемо отримувати персональні дані про Вас із загальнодоступних джерел або від третіх осіб (наприклад, через технології Веб-сайту). Такими третіми сторонами можуть бути наші афілійовані компанії, державні органи, відкриті веб-сайти та соціальні мережі, постачальники та підрядники.
Інформація, яку ми створюємо самостійно після аналізу зібраної про Вас інформації, зокрема Ваших вподобань.
Інші джерела збору даних: RESERVBLE має сторінку на платформі Facebook. Якщо Ви відвідуєте цю сторінку, можуть збиратися дані з маркетинговою та рекламною метою. Для цього встановлюються файли cookie. Це допомагає нам здійснювати статистичні оцінки. Детальну інформацію про обробку даних Facebook, контактні дані та Ваші права можна знайти в політиці конфіденційності Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.
Зручність користування картою: Для Вашої зручності розташування кожного ресторану відображається на Google Maps. Google збирає Вашу IP-адресу. Ви можете ознайомитися з умовами використання Google Maps за посиланням: https://maps.google.com/help/terms_maps.html.
5. ЦІЛІ ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ДАНИХ
Ми використовуємо інформацію, зазначену в Розділі 2 цього Повідомлення про конфіденційність, для цілей, перелічених нижче. Якщо ми здійснювали обробку даних, яка вимагає Вашої згоди, ми отримали таку згоду від Вас у зв’язку з відповідною дією з обробки.
Ми не використовуємо Ваші персональні дані для автоматизованого прийняття рішень або профілювання, яке має юридичні наслідки для Вас.
5.1. Для виконання наших зобов’язань перед Вами, а саме:
- адміністрування та управління Веб-сайтом, надання Вам відповідних послуг, включаючи допомогу у створенні та веденні облікового запису та доступі до наших сервісів;- здійснення операцій, пов’язаних з Вашим користуванням Веб-сайтом;- забезпечення безперебійного та безпечного доступу до Веб-сайту та якісного користувацького досвіду;- перевірка Вашого доступу до облікового запису;- виконання інших дій, необхідних для управління Веб-сайтом.
5.2. Для виконання наших юридичних та регуляторних зобов’язань, а саме:- запобігання, стримування та розслідування порушень цього Повідомлення про конфіденційність;- пред’явлення юридичних вимог та захист у правових спорах;- виконання вимог щодо зберігання даних відповідно до податкового законодавства тощо;для інших цілей, передбачених чинним законодавством.
5.3. Для бізнесових та операційних цілей на підставі нашого законного інтересу, тобто нашої комерційної зацікавленості в розвитку сервісів, а саме:
- здійснення статистичного аналізу для покращення якості Веб-сайту та його розвитку;- розробка нових та цікавих функцій;- надання персоналізованих сервісів, допомоги та зворотного зв’язку у разі виникнення питань щодо використання Веб-сайту;- інформування Вас про продукти, послуги, акції та інші новини й інформацію, які, на нашу думку, можуть Вас зацікавити;- розслідування скарг;- моніторинг і аналіз тенденцій, використання та активності у зв’язку з нашим Веб-сайтом і послугами, а також надання третім сторонам зведеної та анонімізованої статистичної інформації про наших Користувачів;- просування Веб-сайту та для інших цілей, пов’язаних з управлінням і маркетингом Веб-сайту.
5.4. Відповідно до Ваших уподобань та на підставі Вашої згоди, а саме:
- персоналізація маркетингових матеріалів і Вашого досвіду користування Веб-сайтом, зокрема через рекомендації відповідних послуг. Така персоналізація базується на історії Вашої активності на Веб-сайті;
- надсилання маркетингових матеріалів, наприклад, інформації про нові послуги та акції, які, на нашу думку, можуть Вас зацікавити, на основі участі в попередніх акціях або використанні певних сервісів.
6. РОЗКРИТТЯ ДАНИХ
Ваші Дані можуть бути розкриті таким категоріям третіх осіб:
афілійованим компаніям, дочірнім підприємствам або іншим компаніям, які перебувають під спільним контролем, для забезпечення бізнес- і операційної діяльності, а також для подальшого розвитку та вдосконалення наших послуг;
різним типам постачальників послуг. Ми змушені передавати певні дані нашим партнерам, які допомагають нам надавати Вам якісні послуги. Усі постачальники пов’язані договірними зобов’язаннями та власними політиками конфіденційності щодо захисту переданих даних;
ми також можемо розкривати Ваші Персональні Дані державним органам у разі вимоги закону, нормативного акту чи адміністративного рішення, або іншим особам чи установам, якщо це юридично необхідно.
За будь-яких інших обставин ми не будемо передавати Ваші персональні дані іншим користувачам чи третім особам, не згаданим у цьому Повідомленні про конфіденційність, без попереднього повідомлення Вас.
Загалом ми не передаємо Ваші дані до країн за межами Європейської економічної зони (так звані «треті країни»). Ми не розміщуємо Ваші дані на серверах у третіх країнах, і всі наші сервери знаходяться в Німеччині. У разі передачі Ваших даних зовнішнім сторонам за межі Європейської економічної зони ми гарантуємо, що одержувачі даних внесені до переліку "Privacy Shield" (наприклад, Facebook), підпадають під дію "Binding Corporate Rules", або уклали з нами договір відповідно до Стандартних договірних положень ЄС, а також що для всіх інших одержувачів даних забезпечено безпеку обробки, належний рівень захисту даних і наявна юридична підстава для такої передачі.
7. СТРОК ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ
Ми зберігаємо Ваші дані лише стільки часу, скільки це необхідно для досягнення цілей, з якими ці дані були зібрані. Відповідно до вимог законодавства, більшість Ваших даних зберігається протягом усього періоду, поки Ви зареєстровані на Веб-сайті.
У разі, якщо Ви бажаєте видалити свій обліковий запис, усі дані (зокрема інформація про сегмент, до якого Ви належали, або будь-яка інша інформація, створена в маркетингових цілях) буде видалено, за винятком випадків, коли відповідне законодавство або регуляторні вимоги вимагають зберігання таких даних. У такому випадку ці дані будуть зберігатися протягом строку, визначеного чинним законодавством та/або нормативними актами.
8. ПРАВА
Ви маєте певні права щодо обробки Ваших персональних даних. Користувачі з країн Європейського Союзу відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR), що набрав чинності 25 травня 2018 року, мають наступні права:
- Право на інформування та доступ – Ви маєте право отримати інформацію про те, які саме дані ми обробляємо про Вас, а також копію цих персональних даних (стаття 15 GDPR);- Право на виправлення – Ви маєте право на виправлення неточної або неповної інформації (стаття 16 GDPR);- Право на видалення – Ви маєте право вимагати видалення або знищення Ваших персональних даних. Це право не є абсолютним і не застосовується у випадках, коли існують законні та переважаючі підстави для обробки (стаття 17 GDPR);- Право на обмеження обробки – Ви маєте право вимагати обмеження обробки Ваших даних. У такому випадку ми можемо зберігати Ваші дані, але не будемо використовувати їх надалі (стаття 18 GDPR);- Право на перенесення даних – Ви маєте право отримати Ваші персональні дані у зручному форматі або вимагати передачу цих даних іншій компанії (стаття 20 GDPR);- Право заперечити проти обробки – Ви маєте право заперечити проти певних видів обробки Ваших персональних даних, зокрема проти обробки в маркетингових цілях (стаття 21 GDPR);- Право відкликати згоду – Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який момент. При цьому відкликання не впливає на законність обробки, яка була здійснена на підставі згоди до її відкликання (стаття 7(3) GDPR);- Право подати скаргу – Ви маєте право подати скаргу до національного органу захисту персональних даних, якщо вважаєте, що обробка Ваших даних порушує чинне законодавство про захист персональних даних (стаття 77 GDPR).
Звертаємо увагу, що деякі з вищевказаних прав застосовуються лише за певних обставин. Ми також можемо відмовити у виконанні запиту, якщо законодавство дозволяє або зобов’язує нас це зробити. У такому разі ми повідомимо Вас про причини відмови. Також можливі випадки, коли ми не можемо надати доступ до Ваших персональних даних, наприклад, якщо ці дані вже були знищені, знеособлені або доступ до них може порушити права іншої особи.
9. ВІДКЛИКАННЯ ЗГОДИ ТА ВИДАЛЕННЯ ДАНИХ
Якщо ми обробляємо Ваші персональні дані на підставі Вашої згоди, Ви маєте право в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних або змінити канали отримання інформації. Це можна зробити у налаштуваннях Вашого облікового запису або звернувшись до нас за адресою: .moc.elbvreser%40troppus
Якщо Ви бажаєте відмовитися від отримання маркетингових матеріалів — у кожному листі ми надаємо можливість відписатися або відмовитися від розсилки (“opt-out”).
Звертаємо Вашу увагу, що навіть якщо Ви не дали згоду на отримання маркетингових повідомлень або відкликали її, Ви все одно можете періодично отримувати службові листи від Веб-сайту. Такі листи можуть містити інформацію про зміни до Умов користування, Політики конфіденційності або іншу важливу інформацію, що впливає на послуги, які ми надаємо.
10. ЗАХОДИ БЕЗПЕКИ ДАНИХ
Ми розуміємо важливість заходів та методів безпеки даних і прагнемо забезпечити надійний захист Вашої інформації. Ми впровадили низку заходів, спрямованих на захист Ваших даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення.
11. МОВА ТА ПЕРЕКЛАДИ
Це Повідомлення про конфіденційність складено англійською мовою, яка має юридичну силу. Переклад Повідомлення про конфіденційність іншими мовами здійснюється виключно з інформаційною метою. У разі будь-яких розбіжностей або невідповідностей між англомовною версією та перекладом іншою мовою, перевага надається тексту англійською мовою.
12. ЗМІНИ ДО ЦЬОГО ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Це Повідомлення може періодично змінюватися. Ви завжди можете знайти його актуальну версію на нашому вебсайті. Якщо ми внесемо суттєві зміни до цього Повідомлення, ми повідомимо Вас про ці зміни електронною поштою та/або шляхом розміщення інформації про зміни на нашому Вебсайті до того, як вони набудуть чинності.Продовжуючи користуватися Вебсайтом та надаючи свою інформацію, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цим Повідомленням про конфіденційність та зрозуміли його. Ми також будемо запитувати Вашу явну згоду, якщо це вимагається чинним законодавством.