INTRODUCCIÓN
Este Aviso de Privacidad se aplica al uso que usted haga del sitio web www.reservble.com (en adelante, el “Sitio Web”), donde valoramos su privacidad y confidencialidad.
Este Aviso de Privacidad, disponible en https://reservble.com/en/privacy-policy, contiene información sobre cómo procesamos y recopilamos cualquier dato personal suyo.
Le rogamos que lea atentamente la información a continuación para entender nuestras prácticas sobre su información y cómo la utilizaremos.Al utilizar el Sitio Web, usted acepta y consiente este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con sus términos o no desea proporcionarnos la información requerida, le solicitamos que no utilice el Sitio Web.
En este Aviso de Privacidad encontrará una explicación de cómo puede garantizar que sus datos se manejen de forma responsable y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Este Aviso de Privacidad ha sido creado para ayudarle a entender qué datos recopilamos, por qué y cómo tratamos sus Datos Personales, así como para describir sus derechos en materia de protección de datos, incluyendo su derecho a oponerse a ciertos tratamientos.
Para fines de las leyes de protección de datos, el Responsable del Tratamiento es el empresario individual debidamente registrado bajo las leyes de Ucrania, Nosenko Volodymyr, con domicilio en 3 Akademika Glushko avenue, b. 1, ap. 49, Odesa, Ucrania.
Si tiene alguna pregunta relacionada con el tratamiento de sus Datos Personales o desea ejercer sus derechos legales, puede contactar con nuestro DPO a través del correo: .moc.elbvreser%40troppus
El plazo de respuesta a cualquier solicitud es de 30 (treinta) días naturales. En caso de solicitudes complejas, este plazo podrá ampliarse previa notificación.
1. DATOS RECOPILADOS
Recopilamos los siguientes datos:“Datos Personales”: cualquier información sobre usted que pueda ser utilizada, sola o junto con otra información, para identificarle directa o indirectamente como una persona. Las definiciones de Datos Personales pueden variar de un país a otro. Al proporcionarnos sus Datos Personales, usted acepta este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento y transferencia de sus datos personales.“Datos Anónimos”: datos cuya identidad ha sido eliminada. Dichos datos no están vinculados a su información personal y no permiten identificarle como individuo.Recopilamos únicamente la cantidad mínima de datos personales necesaria para cumplir con los fines descritos en este Aviso de Privacidad.
2. INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA
2.1. INFORMACIÓN AL VISITAR EL SITIO WEBCuando visita y utiliza el Sitio Web, su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso nos envía la siguiente información:- Su dirección IP;- Información sobre el dispositivo, incluyendo, entre otros, identificador, nombre y tipo de sistema operativo;- Zona horaria e idioma;- Fecha, hora y duración del acceso;- Información de red móvil;- Información estándar de la web, como el tipo de navegador y las URL de las páginas que accede en nuestro Sitio Web.
2.2. INFORMACIÓN AL REGISTRAR UNA CUENTA DE USUARIO EN EL SITIO WEBCuando registra una cuenta en el Sitio Web, además de la información recopilada durante su visita, también recopilamos:- Su nombre y apellidos;- Su dirección de correo electrónico;- Su número de teléfono;- Sus datos de acceso (contraseña).
Además, puede utilizar la función de inicio de sesión único (SSO) en el Sitio Web para crear su cuenta y acceder a ella. Si elige esta función, le solicitaremos que introduzca los datos de acceso del proveedor de SSO correspondiente (por ejemplo, Facebook).
El proveedor de SSO realiza la autenticación y Reservble no tiene acceso a sus credenciales.
2.3. INFORMACIÓN AL REALIZAR UNA RESERVA COMO USUARIO REGISTRADOCuando realiza una reserva, podemos recopilar y tratar todos o solo parte de los siguientes datos, dependiendo de lo que usted decida compartir. Al proporcionar esta información, usted consiente su tratamiento:- Su dirección de correo electrónico;- Su nombre y apellidos;- Su número de teléfono;- El restaurante donde realiza la reserva;- El número de comensales;- La fecha y hora de la reserva;- Su comentario (que puede incluir deseos o preferencias especiales);- Su historial de reservas;- Cualquier otra información proporcionada en su perfil.
Por favor, no incluya información personal sensible (por ejemplo, alergias) al completar el campo "Su comentario".
2.4. INFORMACIÓN AL REALIZAR UNA RESERVA COMO USUARIO NO REGISTRADOCuando realiza una reserva como usuario no registrado, procesamos:- Su nombre y, en su caso, sus apellidos;- Su número de teléfono;- El restaurante donde realiza la reserva;- El número de comensales;- La fecha y hora de la reserva;- Su comentario (que puede incluir deseos o preferencias especiales).
No incluya información personal sensible (por ejemplo, alergias) en el campo de comentarios.
2.5. INFORMACIÓN AL CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTESi desea ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o presentar una reclamación, trataremos su dirección IP, sus datos de contacto y el contenido de su solicitud para poder atenderla adecuadamente.
2.6. INFORMACIÓN RELACIONADA CON BOLETINES Y COMUNICACIONES PROMOCIONALESPodremos enviarle materiales promocionales y boletines informativos solo si usted ha dado su consentimiento previo. El boletín contiene información sobre el Sitio Web, restaurantes y ofertas actuales. La base legal para el envío del boletín es su consentimiento (Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD).
Cuando usted se suscribe, también procesamos:- Su dirección IP;- La fecha y la hora exacta de la suscripción.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento y sin coste, haciendo clic en el enlace para darse de baja en cada boletín o enviando un correo a la dirección indicada.
2.7. OTRA INFORMACIÓNTambién podemos recopilar cualquier otra información adicional que usted decida proporcionarnos al utilizar el Sitio Web.
3. ARCHIVOS DE COOKIESLa información se recopila mediante el uso de cookies. Puede leer más sobre las cookies y para qué las utilizamos en nuestra Política de Cookies disponible en: https://reservble.es/aviso-de-privacidad.Las cookies no esenciales (como las cookies de análisis y marketing) se utilizan únicamente basándose en su consentimiento explícito.
4. CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOSUtilizamos diferentes métodos para recopilar datos suyos y sobre usted:
- Interacción directa:Usted nos proporciona sus Datos Personales cuando se comunica directamente con nosotros (por ejemplo, al registrarse en el Sitio Web, contactar con el servicio de atención al cliente o suscribirse a nuestro boletín informativo).
- A través de terceros o fuentes disponibles públicamente:Podemos obtener Datos Personales sobre usted a través de registros públicos o terceros (por ejemplo, mediante tecnología utilizada en el Sitio Web). Estos terceros incluyen nuestros afiliados, autoridades públicas, sitios web públicos y redes sociales, proveedores y vendedores.
- Información que creamos nosotros mismos:Después de analizar la información recopilada sobre usted, podemos crear datos adicionales, como sus preferencias.
- Otra recopilación de datos:Reservble dispone de una página en la plataforma de Facebook. Si visita esta página, es posible que se recopilen datos con fines de investigación de mercado y publicidad.Para este propósito se utilizan cookies, lo cual nos ayuda a realizar evaluaciones estadísticas.Puede encontrar información detallada sobre el tratamiento de datos por parte de Facebook, las opciones de contacto y sus derechos en la Política de Privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.
Para su comodidad, la ubicación de cada restaurante se muestra a través de Google Maps, lo cual implica que Google puede recopilar su dirección IP.Puede consultar los Términos de Uso de Google Maps en: https://maps.google.com/help/terms_maps.html.
5. FINALIDADES DE LA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Utilizamos la información especificada en la Cláusula 2 de este Aviso de Privacidad para los fines que se enumeran a continuación.Cuando el tratamiento de los datos requiere su consentimiento, lo hemos solicitado previamente en relación con la actividad específica de tratamiento.
No utilizamos sus datos personales para la toma de decisiones automatizadas ni para la elaboración de perfiles que produzcan efectos legales sobre usted.
5.1. Para cumplir con nuestras obligaciones hacia usted, concretamente:- Administrar y gestionar el Sitio Web, proporcionándole los servicios correspondientes, lo que incluye ayudarle a crear y gestionar su cuenta y acceder a nuestros servicios;- Realizar operaciones relacionadas con el uso que usted haga del Sitio Web;- Garantizarle un acceso fluido y seguro al Sitio Web y una excelente experiencia de usuario;- Verificar su acceso a la cuenta;- Para cualquier otro propósito necesario para la gestión del Sitio Web.
5.2. Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, concretamente:- Prevenir, disuadir e investigar cualquier violación de este Aviso de Privacidad;- Ejercer acciones legales y defendernos en disputas jurídicas;- Cumplir con requisitos legales relacionados con la retención de datos conforme a la legislación fiscal u otras normativas aplicables;- Para cualquier otro propósito requerido por las leyes vigentes.
5.3. Para fines comerciales y operativos basados en nuestro interés legítimo, es decir, nuestro interés comercial en desarrollar nuestros servicios, concretamente:- Realizar análisis estadísticos para mejorar la calidad y evolución del Sitio Web;- Desarrollar nuevas funciones y características;- Proporcionarle servicios personalizados, asistencia y respuesta a sus consultas relacionadas con el Sitio Web;- Comunicarle información sobre productos, servicios, promociones y otras noticias que consideramos de su interés;- Investigar quejas o reclamaciones;- Supervisar y analizar tendencias, uso y actividad en relación con nuestro Sitio Web y servicios, y proporcionar a terceros información estadística agregada y anonimizada sobre nuestros usuarios;- Promover el Sitio Web y otros fines relacionados con la gestión y promoción del mismo, así como para acciones de marketing.
5.4. De acuerdo con sus preferencias y sobre la base de su consentimiento explícito, concretamente:- Personalizar materiales de marketing y su experiencia de uso del Sitio Web, por ejemplo, recomendándole servicios apropiados basados en su historial de actividad en el Sitio Web;- Enviar materiales promocionales, como información sobre nuevos servicios y ofertas especiales que, en nuestra opinión, puedan ser de su interés.
6. DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos podrán ser divulgados a las siguientes categorías de terceros:
A afiliados, subsidiarias u otras empresas bajo control común, con fines comerciales y operativos, y para seguir desarrollando y mejorando nuestros servicios.
A diferentes tipos de proveedores de servicios:
- Debemos divulgar ciertos datos a nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionarle servicios de alta calidad.
- Todos los proveedores están obligados contractualmente y tienen sus propias políticas de privacidad para proteger los datos divulgados.
A autoridades públicas:
- Podemos divulgar sus Datos Personales a organismos públicos si es requerido por ley, reglamento, decisión administrativa, o por obligación legal hacia otras personas o entidades.
Reservble no proporcionará sus Datos Personales a otros usuarios o terceros distintos de los mencionados en este Aviso de Privacidad sin previo aviso.
Transferencias internacionales:
- Como norma general, no transferimos sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo ("terceros países").
- No alojamos sus datos en terceros países, y todos nuestros servidores se encuentran en Alemania.
- Si transfiriéramos sus datos a terceros fuera del EEE, garantizaríamos que dichos destinatarios estén inscritos en el "Privacy Shield" (por ejemplo, Facebook), sujetos a "Binding Corporate Rules" o hayan firmado un contrato de conformidad con las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
- Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad del tratamiento y un nivel adecuado de protección de sus Datos Personales.
7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.Debido a requisitos regulatorios, la mayoría de sus datos se almacenan mientras usted esté registrado en el Sitio Web.En caso de que desee eliminar su cuenta, todos los datos (como el segmento al que pertenece u otra información generada para fines de marketing) serán eliminados, a menos que la legislación aplicable o requisitos regulatorios nos obliguen a conservarlos.En ese caso, dichos datos se conservarán durante el tiempo necesario conforme a las leyes y regulaciones aplicables.
8. DERECHOS
Usted tiene ciertos derechos relacionados con el tratamiento que hacemos de sus Datos Personales.
Los usuarios de los Estados miembros de la Unión Europea, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) vigente desde el 25 de mayo de 2018, tienen los siguientes derechos:- Derecho a ser informado y derecho de acceso: el derecho a recibir información sobre qué datos tratamos sobre usted y a obtener una copia de sus Datos Personales tratados (Artículo 15 del GDPR).- Derecho de rectificación: el derecho a corregir datos inexactos o incompletos (Artículo 16 del GDPR).- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): el derecho a que sus datos sean eliminados.- Este derecho no es absoluto y no se aplicará si existen razones legítimas y prevalentes para su conservación (Artículo 17 del GDPR).- Derecho a la limitación del tratamiento: el derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos.En este caso, podremos seguir almacenando sus datos, pero no los utilizaremos para otros fines (Artículo 18 del GDPR).- Derecho a la portabilidad de los datos: el derecho a solicitar la transferencia de sus Datos Personales a usted o a otra entidad (Artículo 20 del GDPR).- Derecho de oposición: el derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento de sus Datos Personales, incluida la utilización con fines de marketing directo (Artículo 21 del GDPR).- Derecho a retirar su consentimiento:Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; no obstante, la retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada (Artículo 7(3) del GDPR).- Derecho a presentar una reclamación:Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus Datos Personales no cumple con la legislación aplicable en protección de datos (Artículo 77 del GDPR).
Notas importantes:Algunos de estos derechos se aplican solo en determinadas circunstancias.Es posible que no podamos proporcionarle acceso a sus datos si estos ya han sido destruidos, anonimizados o si revelarlos afectaría a la privacidad de otra persona.Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes cuando la ley así lo permita o exija. En caso de rechazo, le informaremos debidamente de los motivos.Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo: .moc.elbvreser%40troppus
9. RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO Y ELIMINACIÓN DE DATOS
Cuando tratamos sus Datos Personales basándonos en su consentimiento, usted tiene el derecho de retirar dicho consentimiento en cualquier momento o de cambiar sus preferencias sobre los canales de comunicación.
Puede hacerlo modificando la configuración en su cuenta o contactándonos a través del correo electrónico: .moc.elbvreser%40troppus
Si desea darse de baja de la recepción de materiales promocionales, cada correo electrónico que enviamos incluye un enlace para cancelar la suscripción ("opt-out").
Tenga en cuenta que, incluso si retira su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, puede seguir recibiendo comunicaciones de servicio esenciales, como actualizaciones de nuestros Términos y Condiciones o del presente Aviso de Privacidad, así como cualquier otra información importante relacionada con los servicios que ofrecemos.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS
Entendemos la importancia de las medidas y técnicas de seguridad de los datos y nos esforzamos por garantizar que su información esté segura con nosotros.
Hemos implementado diversas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
11. IDIOMA Y TRADUCCIONES
Este Aviso de Privacidad está redactado en inglés, idioma que tendrá carácter legal y prevalecerá sobre cualquier traducción.La traducción del Aviso de Privacidad a otros idiomas se proporciona únicamente con fines informativos.En caso de discrepancia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá el texto en inglés.
12. CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad puede ser modificado ocasionalmente.Siempre encontrará la versión más reciente disponible en nuestro Sitio Web.Si realizamos cambios significativos en este Aviso de Privacidad, se lo notificaremos mediante correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio Web, antes de que dichos cambios entren en vigor.Al continuar utilizando el Sitio Web y proporcionar su información, usted reconoce que ha leído y comprendido este Aviso de Privacidad.Solicitamos su consentimiento explícito cuando sea requerido por la legislación aplicable.