Партнерська угода - Reservble

Фізична особа-підприємець Носенко Володимир Миколайович (далі – «Виконавець») пропонує необмеженому колу юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців (далі – “Компанії”) скористатися функціоналом та послугами Сервісу Reservble, для чого публікує ці Правила інформаційної взаємодії з Сервісом Reservble (далі – “Правила”).
Ці Правила становлять собою договір приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України, умови якого встановлені Оператором і доступні для ознайомлення у мережі Інтернет за посиланням: reservble.com/partner_agreement/ Приєднання до умов цього договору можливе виключно в повному обсязі.

Відповідно до частини другої статті 642 Цивільного кодексу України, факт реєстрації Користувача у веб-кабінеті Сервісу Reservble та підтвердження згоди з цими Правилами під час авторизації у системі є акцептом даного договору. Такий акцепт прирівнюється до укладення договору на умовах, зазначених у цьому документі.

Тлумачення термінів

З метою правильного тлумачення цього договору беруться до уваги такі терміни та визначення:
«Інтернет-ресурси» – різні канали електронного зв’язку, які використовуються для листування і взаємодії Сторін за Договором між собою та з третіми особами через комунікаційну мережу Інтернет (у тому числі, через аккаунти, прив’язані до номерів телефонів Сторін та представників Сторін за Договором, чат та вказані в мережі Інтернет як контактні дані Сторони або компанії Сторони, у тому числі, електронна пошта, соціальні мережі («Facebook», «Instagram») та месенджери («WhatsApp», «Telegram») та інформаційні платформи і ресурси, що надають послуги з надання ресурсів для розміщення, передачі, зберігання інформації на різних серверах та сприяння комунікації через всесвітню мережу Інтернет.
«Сервіс» – це програмне забезпечення, веб-сайт та/або мобільний додаток Reservble, розроблений Виконавцем, власником якої є Виконавець, призначений для надання послуг у сфері управління резервуванням столів у закладах, обробки платежів, аналітики та інших пов’язаних функцій, перелік яких зазначається в Додатку до цього договору. Сервіс також здійснює збір, обробку та зберігання даних Користувачів та Компанії з метою забезпечення роботи функціоналу, надання послуг Користувачам та, за необхідності, передачі таких даних третім особам відповідно до чинного законодавства України і політики конфіденційності Reservble.
«Користувач Сервісу» – фізична особа, яка надала свої дані, визначені п. 5.5. цього Договору, Виконавцю, а також згоду на їх передачу Компанії за цим Договором.

Терміни, не визначені цим договором, трактуються відповідно до ринкової практики, а також згідно з чинним законодавством України.

«Компанія» – юридична особа або фізична особа-підприємець, що здійснює господарську діяльність у сфері громадського харчування, включаючи управління ресторанами, кафе, барами, готелями чи іншими закладами гостинності. Компанія підключається до Сервісу Reservble на підставі договору приєднання з метою використання його функціоналу для автоматизації управління резервуванням столів, обробки платежів, отримання маркетингової аналітики, ведення обліку та інших послуг, передбачених цими Правилами.

1. Предмет Договору

1.1. Відповідно до цього Договору Сервіс Reservble зобов’язується надавати послуги з оброблення даних та платежів, повʼязаних з обслуговування відвідувачів закладу Компанії, розміщених Користувачем Сервісу на веб-сайті Виконавця, шляхом надання доступу Компанії до Сервісу Reservble,а Компанія зобов’язується прийняти та оплатити надані послуги згідно тарифів Сервісу Reservble (Додаток №1).
1.2. Послуги надаються дистанційно з використанням мережі Інтернет. Виконавець використовує власні засоби для надання Послуг.
1.3. Доступ до Сервісу надається Компанії в електронній формі, через Інтернет-ресурси, шляхом надсилання авторизаційних даних для входу в Сервіс Reservble представнику Компанії.
1.4. На Сервіс Reservble не розповсюджуються правила внутрішнього трудового розпорядку Замовника. Сервіс виконує роботи самостійно, на власний ризик організовує виконання цього Договору, у відповідності до його умов та вимог цивільного законодавства.
1.5. метою забезпечення інформаційної взаємодії, передбаченої цим Договором, між Reservble та банком-партнером укладено договір про інформаційну взаємодію. Цей договір передбачає можливість обміну даними в режимі реального часу, що дозволяє відображати відомості про перекази коштів, ініційовані Користувачем через веб-сайт, на користь Компанії.
1.6. Договір не є ліцензійним договором в розумінні ст. 1109 Цивільного кодексу України № 435-IV від 16.01.2003 і на його підставі не виникає відносин, пов’язаних з передачею майнових прав інтелектуальної власності на комп’ютерні програми

2. Вартість та порядок оплати

2.1. Оплата за Послуги здійснюється відповідно до затверджених Тарифних умов (Додаток №1), які оприлюднені на офіційному веб-сайті Сервісу Reservble та є невід’ємною частиною цього Договору. Сервіс залишає за собою право змінювати вартість Послуг шляхом оновлення Тарифних умов на веб-сайті.
2.2. Повідомлення про зміни Тарифних умов здійснюється шляхом публікації відповідної інформації на веб-сайті Сервісу не менш ніж за 10 (десять) календарних днів до дати набрання змінами чинності. Продовження використання Послуг після набрання чинності оновлених Тарифних умов вважається акцептом таких змін, і укладення додаткових угод у цьому випадку не вимагається
2.3. Замовник здійснює оплату Послуг на щомісячній основі відповідно до виставленого Виконавцем рахунку
2.4. Оплата може бути здійснена за виставленим рахунком або безпосередньо у веб-кабінеті Сервісу за допомогою банківської картки.
2.4.1. Рахунок надсилається Замовнику в електронному вигляді на зазначені ним контактні дані або доступний для заванадтаження у веб-кабінеті Сервісу.
2.5. Оплата має бути здійснена протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання рахунку. Несвоєчасна оплата може бути підставою для тимчасового припинення доступу до Послуг до моменту повного виконання Замовником своїх фінансових зобов’язань.
2.6. Загальна вартість Договору визначається як сума вартості Послуг, наданих Виконавцем за цим Договором. Вартість формується на підставі виставлених Сервісом рахунків, які Компанія погоджує шляхом їхньої оплати.
2.7. Оплата Компанією рахунку вважається підтвердженням факту отримання та прийняття Послуг, зазначених у цьому рахунку. Додаткове підписання Актів приймання-передачі Послуг не вимагається.
2.8. У разі наявності суттєвих зауважень Компанія повинна надати (направити) Сервісу письмові заперечення щодо наданих послуг протягом 5 (п’яти) робочих днів з дня отримання рахунку, в разі відсутності письмових заперечень протягом вказаного строку, Послуги вважаються наданими та прийнятими без зауважень Компанії в повному обсязі та підлягає оплаті. Письмові заперечення можуть бути направлені за адресою support@reservble.com з обовʼязковим вказанням назви Компанії та контактної особи.
2.9. Сторони визнають та погоджуються з тим, що платіж (платежі) за за цим Договором, не є роялті в розумінні п. п. 14.1.225 п. 14.1 ст. 14 Податкового кодексу України від 02.12.2010 No 2755- VI.

3. Права і обов’язки Сторін

3.1. Сервіс Reservble зобов’язується:
3.1.1. надати послуги в повному обсязі і згідно умов цього Договору;
3.1.2. завчасно інформувати Компанію про заплановані технічні роботи та інші обставини, що можуть унеможливити інформаційний обмін;
3.1.3. надати технічну та консультаційну підтримку, шляхом надсилання повідомлень або поштою support@reservble.com ;
3.1.4. керуючись положенням статті 627 Цивільного Кодексу України, Компанія доручає Reservble погодити з Розрахунковим банком умови щодо перерахування на поточний рахунок Компанії грошових коштів, прийнятих від Користувача, як оплата вартості Замовлень на адресу Компанії, не пізніше наступного банківського дня за днем ініціювання переказу Платником, за вирахуванням комісії, що вказана в Додатку №1 до цього договору.
3.1.5. усувати недоліки, які повʼязані з наданням послуг, відповідно до положень Договору

3.2. Сервіс Reservble має право:
3.2.1. Обмежити доступ до Сервісу Reservble у разі:
3.2.1.1. Отримання інформації стосовно здійснення ризикової діяльності Компанії, яка може нанести репутаційні збитки Сервісу Reservble;
3.2.1.2. Надання Компанією доступу до Сервісу Reservble третім особам без попереднього погодження з Сервісом Reservble.
3.2.2. Вимагати повну та своєчасну оплату Послуг.

3.3. Компанія зобов’язується:
3.3.1. Надати необхідну інформацію для підключення Сервісу та інтеграції з системою автоматизації обліку Компанії, якщо така послуга обрана Компанією;
3.3.2. В повному обсязі заповнити профіль Компанії в веб-кабінеті Сервісу з зазначенням всіх необхідних даних, серед яких:
* Назва
* Повний опис
* Місто
* Адреса
* Телефон для сповіщень
* Кухні закладу
* Тип платежів в закладі
* Фотографії профілю
* Робочі години
* Назви залів та розміщення столів
3.3.3. Анонсувати підключення Сервісу Reservble в соціальних мережах та розмістити посилання на бронювання столів;
3.3.4. Провести інструктаж із персоналом щодо роботи Сервісу Reservble;
3.3.5. Нести повну відповідальність за наповнення та своєчасне оновлення профілю Компанії;
3.3.6. Використовувати QR-коди оплати виключно з метою оплати рахунків Компанії;
3.3.7. Виконувати чинні вимоги товарно-касового обліку під час здійснення розрахунку з Користувачами за Замовлення;
3.3.8. Попередньо попереджати Сервіс Reservble, щодо зміни платіжних реквізитів;
3.3.9. Надавати платникам послуги належної якості згідно з вимогами діючого законодавства України

3.4. Компанія має право:
3.4.1. Вимагати від Виконавця виконання обов’язків за цим Договором.
3.4.2. Вимагати від Виконавця надання відомостей про хід виконання цього Договору
3.4.3. Отримувати повну інформацію щодо проведення платежів всіх типів через сервіс Reservble у веб-кабінеті у розділі «Прийом платежів».

4. Відповідальність сторін

4.1. У разі невиконання або неналежного виконання Сторонами зобов’язань або умисне завдання шкоди за цим Договором винна Сторона зобов’язаний відшкодувати іншій Стороні заподіяні збитки.
4.2. Виконавець не несе відповідальності за будь-які збитки, які матимуть відношення до використання або неможливості використання Сервісу. Компанія погоджується з тим, що Сервіс не гарантує будь-яких фінансових чи інших результатів від користування Сервісом.
4.3. Виконавець не несе відповідальності за достовірність та зміст інформації та матеріалів, наданих Компанією.
4.4. Компанія отримує надані послуги в електронній формі у стані «як є» (загально прийнятий міжнародний принцип «AS IS»), що не виключає можливості наявності помилок у результаті отриманих Послуг. Цей результат може не відповідати очікуванням та/або потребам Компанії, але це не впливає на можливість його використання за його функціональним призначенням.
4.5. За порушення строків оплати Послуг, які визначені в п. 2.4. Договору, Виконавець має право обмежити Замовника в доступі до Сервісу та наданні Послуг за цим Договором до моменту оплати.

5. Конфіденційність
5.1. Сторони вважають конфіденційною всю ділову інформацію, що передається ними одна одній, а саме: інформацію про їхніх клієнтів, партнерів, бізнес-плани, технології роботи, робочі документи, у тому числі таблиці, назви компаній до моменту їх публічного оголошення Стороною, тощо.
5.2. Сторони не мають права відкривати конфіденційну інформацію будь-кому, за винятком випадків, коли це необхідно для належного виконання їх зобов’язань за цим Договором або якщо така інформація є загальнодоступною, або за взаємною згодою Сторін.
5.3. Кожна Сторона зобов’язується не розголошувати отриману від іншої Сторони Конфіденційну інформацію третім особам без попередньої письмової згоди іншої Сторони.
5.4. Зобов’язання про дотримання конфіденційності щодо Конфіденційної інформації діє протягом усього терміну дії цього Договору.
5.5. При використанні Сервісу Компанія отримує від Сервісу такі дані, які є конфіденційними:
5.5.1. ім’я, прізвище та контактний телефон Користувача Сервісу, який надав свої дані за власним бажанням і погодився на обробку цих даних;
5.5.2. кількість наданих Компанією послуг або проданих товарів Користувачу Сервісу;
5.5.3. вартість наданих Компанією послуг або проданих товарів Користувачу Сервісу;
5.5.4. інші дані, які Користувач Сервісу надав добровільно.
5.6. Виконавець має право зберігати Персональні, Загальнодоступні та інші дані Користувачів Сервісу в обсязі та у строки необхідні для реалізації мети, що зазначена у цьому Договорі, або у строки, встановлені чинним законодавством України, нормами міжнародного права.
5.7. Виконавець не перевіряє достовірність даних, що надаються Користувачем Сервісу і не несе відповідальність за їх достовірність.
5.8. За розголошення конфіденційної інформації, винна сторона зобов’язана компенсувати іншій стороні збитки у повному обсязі та сплатити штраф у розмірі 1 000 000,00 грн (один мільйон грн 00 коп.) за кожен факт порушення.

6. Інтелектуальна власність
6.1. Виконавець є власником немайнових та виключних майнових прав інтелектуальної власності на Сервіс та всі його складові.
6.2. Будь-які порушення прав інтелектуальної власності Виконавця забороняються. У разі таких порушень з боку Компанії, останній сплачує завдані збитки Виконавцю.

7. Форс- мажорні обставини
7.1. Сторони погодилися, що у разі виникнення форс-мажорних обставин – дія нездоланної сили, яка не залежить від волі Сторін, а саме: війни, військових дій, дій державних органів, які роблять неможливим виконання Сторонами своїх обов’язків, промислових аварій, катастроф, порушення роботи промислових комунікацій, страйків, масових безпорядків та актів громадської непокори, пожеж, повені, іншого стихійного лиха, Сторони звільняються від виконання своїх обов’язків на час дії вказаних обставин.
7.2. У разі, коли дія вказаних обставин триває більш, ніж 30 днів, кожна із Сторін має право припинити цей Договір і не несе відповідальності за таке припинення, якщо вона письмово повідомила іншу Сторону не пізніше, ніж за п’ятнадцять днів до припинення.

8. Зміни, доповнення та дострокове розірвання Договору. Вирішення спорів
8.1. Виконавець має право вносити зміни та доповнення до умов цього Договору в односторонньому порядку. Актуальна редакція Договору завжди доступна на веб-сайті Виконавця. Продовження використання Замовником сервісу після внесення змін до Договору вважається акцептом таких змін.
8.2. Даний Договір припиняє свою дію:
8.2.1. автоматично у разі припинення використання сервісу Компанією більше ніж 5 днів поспіль;
8.2.2. за ініціативою Виконавця, зокрема у випадках порушення умов цього Договору Компанією;
8.2.3. на інших підставах, передбачених чинним законодавством України;
8.3. При достроковому припиненні Договору з ініціативи Компанії, Виконавець повідомляється про це не пізніше, ніж за 15 днів до припинення Договору. При достроковому припиненні Договору з ініціативи Виконавця, Виконавець зобов’язується проінформувати Компанію заздалегідь про свої наміри та завершити надання вже оплачених Послуг, окрім випадків порушення зобовʼязань Компанією за цим Договором.
8.4. Всі суперечки між Сторонами вирішуються шляхом переговорів, а при недосягненні згоди Сторони зберігають за собою право звернутись для вирішення до суду.

9. Заключні положення
9.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту його умов Замовником під час реєстрації або авторизації на веб-сайті Виконавця та діє протягом усього періоду використання сервісу.
9.2. Сторони мають право надсилати одна одній повідомлення, завдання, вказівки та інші документи, необхідні для виконання Сторонами своїх зобов’язань за цим Договором або іншим чином пов’язані з виконанням цього Договору або випливають з нього, шляхом електронного та інших засобів зв’язку, у тому числі, шляхом листування в Інтернет-ресурсах Сторін, у тому числі у месенджерах та соціальних мережах.
9.3. Датою отримання повідомлення та документів, направлених відповідно до п. 9.2. цього Договору, вважається наступний день після його відправки відправником.
9.4. Якщо будь-яке положення (або кілька положень) Договору буде (будуть) визнано (визнані) недійсним (недійсними), це не тягне за собою недійсність інших його положень.

Додаток №1

Тарифні умови

Тариф “Starter”, 799 грн/міс
+ розміщення профілю закладу на платформі reservble.com, участь в пошуку на базі AI та рекомендації закладу користувачам;
+ доступ до кабінету на платформі Reservble з можливістю керувати резервами столів на інтерактивній мапі столів закладу та шкалі часу, столів;
+ SMS автоматизація*, надсилання сповіщень гостю про підтвердження резерву, відхилення резерву або запит на відгук після закриття рахунку;
+ інтеграція з Telegram для отримання сповіщень про створення нових резервів вручну, скасування резервів, нових отриманих резервів від гостей, нагадування про підтвердження;
+ профіль гостя з інформацією про історію відвідувань в закладі, вподобання та коментарі від адміністратора
+ інтеграція віджету бронювання на веб-сайт ресторану;
+ інтеграція відгуків з Google Maps.

Тариф “Entrée”, 1999 грн/міс
+ все, що в пакеті “Starter”
+ вибір столу гостем при створенні резерву;
+ список очікування гостей, якщо в закладі немає місць, але гості хочуть сісти;
+ автоматичне підтвердження резервів столів;
+ автоматичне скасування резервів через заданий в налаштуваннях час, якщо гість не прийшов;
+ додаткове підтвердження резервів столів у день реалізації броні (ручне);
+ маркетингова аналітика, інформація звідки гості бронюють столи ( facebook, Instagram, Google Maps та окремі рекламні кампанії) з можливістю ознайомлення зі статистикою по дням тижня;
+ оптимізований інтерфейс на сторінці «Зали» для більш зручної роботи з повною посадкою і чергою за столами;
+ історія змін резервів столів адміністраторами, хостес закладу;
+ депозитна система з прикріпленням депозиту до столів і залежність суми депозиту від столу;
+ продаж сертифікатів та абонементів.

*Вартість 1 смс сповіщення 1,1 грн.

Додаткові опції

Онлайн меню, 399 грн/міс
+ можливість створювати банкети при створенні резерву та запиту на передплату, депозиту.
+ онлайн меню закладу в профілі ресторану на сторінці reservble.com, що може бути використано в соціальних мережах або в закладі як заміна основного меню;

POS інтеграція, 650 грн/міс

+ синхронізація розміщення гостей за столами в реальному часі;
+ синхронізація резервів столів на майбутні дати;
+ синхронізація меню закладу.

AI асистент, 1999 грн/міс (стягується додаткова плата за ресурси, кількість чатів)
+ віртуальний асистент на базі штучного інтелекту, що навчається меню закладу та може приймати бронювання столів будь-якою мовою;
+ інтеграція АІ асистента з Telegram;
+ інтеграція AI асистента в чат на сайті ресторану.

Оплати за столами по QR-кодам

Умови:

2.2% від суми операції при здійсненні оплати за допомогою сканування QR-коду безпосередньо у закладі або якщо посилання на оплату було надіслано третій особі з метою оплати (в залежності від обігу закладу відсоток може бути зменшено, обговорюється індивідуально);
- 2,6% від суми операції за внесення депозиту під час створення резерву через Сервіс Reservble представником Компанії в кабінеті або Користувачем через форму бронювання;
- 5% від суми операції за оплату подарункових сертифікатів та абонементів, придбаних через Сервіс Reservble.

Що входить:

+ менеджмент сертифікатів, абонементів через власний кабінет;
+ менеджмент депозитів через власний кабінет. Створення окремих зон в залах, які працюють з депозитами та визначення депозиту в залежності від дня тижня;
+ створення та видалення QR кодів для столів в ресторані;
+ статуси оплат у власному кабінеті.